Bạn đã bao giờ tự hỏi làm thế nào để có những cuộc trò chuyện ý nghĩa và khơi gợi được những ý tưởng độc đáo? Bí quyết nằm ở việc sử dụng Ví Dụ Về Câu Hỏi Mở. Thay vì chỉ nhận được những câu trả lời “có” hoặc “không” đơn điệu, câu hỏi mở khuyến khích người trả lời suy nghĩ sâu sắc, chia sẻ quan điểm cá nhân và khám phá những khía cạnh mới của vấn đề.
Câu Hỏi Mở Là Gì?
Câu hỏi mở là loại câu hỏi không giới hạn câu trả lời trong một khuôn khổ nhất định. Chúng không thể trả lời bằng “có” hoặc “không” mà đòi hỏi người trả lời phải suy nghĩ, phân tích và diễn đạt ý kiến của mình một cách chi tiết.
Đặc điểm nhận dạng của câu hỏi mở:
- Không giới hạn: Không có câu trả lời đúng hay sai duy nhất.
- Khuyến khích diễn giải: Người trả lời tự do diễn đạt ý kiến, kinh nghiệm và suy nghĩ của mình.
- Thường bắt đầu bằng 5W1H: “Cái gì”, “Ở đâu”, “Tại sao”, “Khi nào”, “Ai”, “Như thế nào”.
- Câu trả lời dài và chi tiết: Câu trả lời thường mang tính giải thích, phân tích và đưa ra ví dụ.
Ví dụ:
- Thay vì hỏi: “Bạn có thích bộ phim này không?”, hãy hỏi: “Bạn cảm nhận như thế nào về nhân vật chính trong bộ phim này?”.
- Thay vì hỏi: “Bạn có đồng ý với quan điểm này không?”, hãy hỏi: “Quan điểm này có ý nghĩa gì đối với bạn?”.
Bắt đầu bằng câu hỏi mở mang lại nhiều lợi ích:
- Tạo không khí thoải mái: Khuyến khích người tham gia chia sẻ ý kiến cá nhân, không lo sợ sai sót.
- Thiết lập sự an toàn tâm lý: Mọi ý kiến đều được lắng nghe và tôn trọng.
- Cung cấp thông tin giá trị: Thu thập thông tin về kiến thức, quan điểm và kỳ vọng của người tham gia.
- Khám phá những khía cạnh bất ngờ: Phát hiện ra những chủ đề và ý tưởng mà bạn có thể đã bỏ lỡ.
- Tăng cường sự tham gia: Biến người nghe thụ động thành người đóng góp tích cực.
Câu Hỏi Mở và Câu Hỏi Đóng
Câu hỏi đóng, ngược lại, chỉ cho phép lựa chọn từ các phương án cụ thể (trắc nghiệm, có/không, đúng/sai).
So sánh:
| Đặc điểm | Câu hỏi mở | Câu hỏi đóng |
|---|---|---|
| Mục đích | Khám phá, tìm hiểu, khơi gợi | Xác nhận, thu thập dữ liệu định lượng |
| Câu trả lời | Dài, chi tiết, mang tính diễn giải | Ngắn gọn, lựa chọn từ phương án cho sẵn |
| Ví dụ | Bạn nghĩ gì về…? | Bạn có đồng ý không? |
Mẹo chuyển đổi câu hỏi đóng thành câu hỏi mở:
| Câu hỏi đóng | Câu hỏi mở |
|---|---|
| Bạn có thích ăn kem không? | Bạn thích loại kem nào nhất và tại sao? |
| Bạn đã từng đến Việt Nam chưa? | Bạn có ấn tượng gì về Việt Nam? |
| Bạn có hài lòng với dịch vụ của chúng tôi không? | Bạn có góp ý gì để chúng tôi cải thiện dịch vụ không? |
Những Điều Nên và Không Nên Khi Đặt Câu Hỏi Mở
Nên:
- ✅ Bắt đầu bằng “5W1H”, “Hãy kể cho tôi về…”, “Hãy mô tả cho tôi…”.
- ✅ Nghĩ ra câu hỏi đóng trước rồi chuyển đổi thành câu hỏi mở.
- ✅ Sử dụng câu hỏi mở để tìm hiểu sâu hơn sau khi nhận được câu trả lời từ câu hỏi đóng.
- ✅ Sử dụng câu hỏi mở để bắt đầu cuộc trò chuyện hoặc đi sâu vào một chủ đề.
- ✅ Đặt câu hỏi cụ thể để nhận được câu trả lời tập trung.
- ✅ Giải thích lý do đặt câu hỏi để người trả lời cảm thấy thoải mái chia sẻ.
Không nên:
- ❌ Hỏi những câu hỏi quá cá nhân.
- ❌ Đặt câu hỏi mơ hồ hoặc không rõ ràng.
- ❌ Đặt câu hỏi dẫn dắt (ví dụ: “Có phải sản phẩm của chúng tôi rất tuyệt vời không?”).
- ❌ Gộp nhiều câu hỏi vào một.
80 Ví Dụ Về Câu Hỏi Mở
Dưới đây là một số ví dụ về câu hỏi mở trong các tình huống khác nhau:
Câu Hỏi Mở Cho Khảo Sát
- Công ty/nhóm của chúng tôi có thể thực hiện thay đổi nào để cải thiện đáng kể trải nghiệm hàng ngày của bạn?
- Hãy nghĩ về thời điểm mà bạn cảm thấy đặc biệt được coi trọng ở đây. Cụ thể điều gì đã xảy ra và nó khiến bạn cảm thấy thế nào?
- Nếu bạn có nguồn lực vô hạn để giải quyết một thách thức mà chúng ta đang phải đối mặt, bạn sẽ giải quyết điều gì và bằng cách nào?
- Bạn cho rằng có điều gì hiện tại chúng tôi chưa đo lường mà chúng tôi nên chú ý đến không?
- Mô tả một tương tác gần đây vượt quá mong đợi của bạn. Điều gì làm cho nó nổi bật?
- Bạn muốn nhóm/tổ chức của mình phát triển tốt hơn kỹ năng hoặc khả năng nào?
- Nếu bạn được giao nhiệm vụ trong một ngày, ưu tiên hàng đầu của bạn sẽ là gì và tại sao?
- Có vẻ như chúng ta đang đưa ra một giả định nào đó về khách hàng/người dùng mà có thể không chính xác?
- Khi nghĩ về văn hóa của chúng ta, điều gì bạn hy vọng sẽ không bao giờ thay đổi và điều gì bạn hy vọng sẽ phát triển?
- Câu hỏi nào chúng ta nên hỏi trong cuộc khảo sát này nhưng không hỏi?
Câu Hỏi Mở Cho Trẻ Em
- Bạn đang làm gì đấy?
- Cậu đã làm thế nào vậy?
- Làm thế nào bạn có thể làm điều này theo cách khác?
- Điều gì đã xảy ra trong ngày của bạn ở trường?
- Bạn đã làm gì sáng nay?
- Bạn muốn làm gì vào cuối tuần này?
- Hôm nay ai ngồi cạnh bạn?
- Yêu thích của bạn là gì… và tại sao?
- Sự khác biệt giữa…?
- Chuyện gì sẽ xảy ra nếu…?
- Nói cho tôi về…?
- Cho tôi biết tại sao…?
Câu Hỏi Mở Cho Học Sinh
- Giải pháp của bạn cho điều này là gì?
- Làm thế nào để trường học của chúng ta thân thiện hơn với môi trường?
- Trái đất nóng lên ảnh hưởng đến Trái đất như thế nào?
- Tại sao điều quan trọng là phải biết về sự kiện này?
- Kết quả / hậu quả có thể có của… là gì?
- Bạn nghĩ về điều gì…?
- Bạn cảm thấy thế nào về…?
- Tại sao bạn nghĩ rằng…?
- Điều gì có thể xảy ra nếu…?
- Làm thế nào bạn làm điều này?
Câu Hỏi Mở Cho Phỏng Vấn
- Bạn sẽ giới thiệu về bản thân như thế nào?
- Sếp / đồng nghiệp của bạn mô tả về bạn như thế nào?
- Động lực của bạn là gì?
- Mô tả môi trường làm việc lý tưởng của bạn.
- Làm thế nào để bạn nghiên cứu / đối phó với các tình huống xung đột hoặc căng thẳng?
- Điểm mạnh / điểm yếu của bạn là gì?
- bạn tự hào về điều gì?
- Bạn biết gì về công ty của chúng tôi / ngành công nghiệp / vị trí của bạn?
- Hãy kể cho tôi nghe thời điểm bạn gặp sự cố và cách bạn xử lý nó.
- Tại sao bạn quan tâm đến vị trí / lĩnh vực này?
Câu Hỏi Mở Cho Các Cuộc Họp Nhóm
- Bạn muốn giải quyết vấn đề gì trong cuộc họp hôm nay?
- Điều bạn muốn hoàn thành sau cuộc họp này là gì?
- Nhóm có thể làm gì để giữ cho bạn gắn bó / có động lực?
- Điều quan trọng nhất bạn đã học được từ nhóm / tháng / quý / năm trước là gì?
- Các dự án cá nhân bạn đang làm gần đây là gì?
- Lời khen tốt nhất mà bạn nhận được từ nhóm của mình là gì?
- Điều gì đã khiến bạn vui / buồn / hài lòng tại nơi làm việc tuần trước?
- Bạn muốn thử điều gì vào tháng / quý tới?
- Thách thức lớn nhất của bạn / của chúng tôi là gì?
- Làm thế nào chúng ta có thể cải thiện cách chúng ta làm việc cùng nhau?
- Những yếu tố cản trở lớn nhất mà bạn / chúng tôi có là gì?
Câu Hỏi Mở Phá Băng
- Điều thú vị bạn đã học là gì?
- Bạn muốn có siêu năng lực nào và tại sao?
- Bạn sẽ đặt câu hỏi nào để biết thêm về một người trong phòng này?
- Bạn đã học được điều gì mới về bản thân?
- Lời khuyên mà bạn muốn dành cho tuổi 15 của mình là gì?
- Bạn muốn mang theo những gì khi đến một hoang đảo?
- Món ăn vặt yêu thích của bạn là gì?
- Sự kết hợp thực phẩm kỳ lạ của bạn là gì?
- Nếu có thể, bạn muốn trở thành nhân vật nào trong phim?
- Giấc mơ hoang dã nhất của bạn là gì?
Câu Hỏi Mở Trong Nghiên Cứu
- Bạn quan tâm nhất đến khía cạnh nào của vấn đề này?
- Nếu có cơ hội, bạn muốn thay đổi điều gì?
- Bạn không muốn thay đổi điều gì?
- Bạn nghĩ vấn đề này có thể ảnh hưởng đến dân số vị thành niên như thế nào?
- Theo ông, các giải pháp khả thi là gì?
- 3 vấn đề lớn nhất là gì?
- 3 tác động chính là gì?
- Bạn nghĩ chúng tôi có thể cải thiện các tính năng mới của mình như thế nào?
- Bạn mô tả trải nghiệm của mình khi sử dụng AhaSlides như thế nào?
- Tại sao bạn lại chọn sử dụng sản phẩm A thay vì các sản phẩm khác?
Câu Hỏi Mở Cho Cuộc Trò Chuyện
- Phần tuyệt vời nhất trong chuyến đi của bạn là gì?
- Kế hoạch của bạn cho kỳ nghỉ là gì?
- Tại sao bạn quyết định đến hòn đảo đó?
- Tác giả yêu thích của bạn là ai?
- Hãy cho tôi biết thêm về kinh nghiệm của bạn.
- Con vật cưng của bạn bị trộm gì?
- Bạn thích / không thích điều gì về…?
- Làm thế nào bạn có được vị trí đó trong công ty của bạn?
- Suy nghĩ của bạn về xu hướng mới này là gì?
- Điều tuyệt vời nhất khi trở thành học sinh tại trường của bạn là gì?
3 Công Cụ Hỏi & Đáp Trực Tiếp Để Lưu Trữ Câu Hỏi Mở
Để thu thập phản hồi trực tiếp và hiệu quả, bạn có thể sử dụng các công cụ sau:
AhaSlide
AhaSlide là một nền tảng tương tác giúp tăng cường sự tham gia của khán giả. Các slide “OpenEnded”, “Type Answer” và “Word Cloud” là lựa chọn tốt nhất để tạo câu hỏi mở và thu thập câu trả lời theo thời gian thực.
Poll Everywhere
Poll Everywhere là một công cụ thu hút khán giả sử dụng thăm dò ý kiến tương tác, đám mây từ ngữ, tường văn bản, v.v.
Nearpod
Nearpod là một nền tảng giáo dục để giáo viên thực hiện các bài học tương tác, tổng hợp kinh nghiệm học tập và tổ chức các hoạt động trong lớp. Tính năng câu hỏi mở của nó cho phép học sinh trả lời bằng văn bản hoặc âm thanh.
Tóm Lại
Sử dụng ví dụ về câu hỏi mở là một kỹ năng quan trọng để khơi gợi tư duy, thu thập thông tin chi tiết và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những kiến thức và công cụ cần thiết để tự tin sử dụng câu hỏi mở trong mọi tình huống.