Trong thời gian làm việc tại nhà, tôi thực hiện nhiều buổi AMA (Hỏi Tôi Bất Cứ Điều Gì) qua video. Điều này giúp tôi giải tỏa khỏi công việc viết lách, và tôi thích thú với những câu hỏi. Thỉnh thoảng, tôi nhận được một câu hỏi thực sự khiến tôi phải suy nghĩ, và điều đó đã xảy ra gần đây, cũng là chủ đề của bài viết này.
Tôi vừa trả lời một vài câu hỏi về sự khác biệt giữa nhóm tính năng và nhóm sản phẩm, thì một người nghe hỏi, “OK, tôi biết rõ chúng tôi là một nhóm tính năng, nhưng nếu anh có thể chọn chỉ một điều để thay đổi về cách chúng tôi làm việc, thì đó là gì?”
Tôi đã được hỏi câu hỏi này trước đây, trong bối cảnh của một nhóm sản phẩm được trao quyền, và câu trả lời của tôi là nghiên cứu người dùng định tính để có được những hiểu biết mà sự đổi mới thường phụ thuộc vào. Nhưng đó là dành cho một nhóm đã được trao quyền.
Vì vậy, sau khi cân nhắc câu hỏi này một lúc, nếu tôi phải chọn chỉ một điều, thì đó sẽ là khái niệm về một kỹ sư được trao quyền.
Chắc chắn, tôi không nói rằng đó là tất cả những gì cần thiết, vì các sản phẩm phi thường đến từ các nhóm sản phẩm. Nhưng tôi cho rằng đây là điều quan trọng nhất.
Tôi có thể xây dựng hầu hết các bài viết và huấn luyện của mình xoay quanh khái niệm về một kỹ sư được trao quyền.
Tôi đã nhiều lần nói rằng nguồn đổi mới duy nhất tốt nhất là các kỹ sư của bạn (vì họ làm việc với công nghệ hỗ trợ mỗi ngày, vì vậy họ có vị trí tốt nhất để thấy những gì vừa mới có thể).
Tầm nhìn sản phẩm nhằm thu hút và truyền cảm hứng cho những kỹ sư này.
Chiến lược sản phẩm nhằm đảm bảo những kỹ sư này đang làm việc trên những vấn đề quan trọng nhất.
Các mục tiêu của nhóm cung cấp cho các kỹ sư các tuyên bố rõ ràng về vấn đề cần giải quyết và kết quả cần đạt được.
Người quản lý sản phẩm và nhà thiết kế sản phẩm cung cấp các ràng buộc quan trọng liên quan đến khả năng tồn tại của doanh nghiệp và trải nghiệm của khách hàng, tương ứng.
Nghiên cứu người dùng và khoa học dữ liệu cung cấp cho các kỹ sư những hiểu biết quan trọng.
Và để thật rõ ràng, việc chỉ cho phép các kỹ sư của bạn quyết định cách mã hóa một giải pháp không phải là ý nghĩa của việc trao quyền. Tất nhiên, họ cần quyết định cách triển khai.
Việc cho phép các kỹ sư của bạn xác định kiến trúc cũng không phải là ý nghĩa của việc trao quyền. Tất nhiên, họ cũng cần có thể quyết định kiến trúc.
Trao quyền cho một kỹ sư có nghĩa là bạn cung cấp cho các kỹ sư vấn đề cần giải quyết và bối cảnh chiến lược, và họ có thể tận dụng công nghệ để tìm ra giải pháp tốt nhất cho vấn đề.
Một cách dễ dàng để biết liệu bạn có các kỹ sư được trao quyền hay không, là nếu lần đầu tiên các kỹ sư của bạn nhìn thấy một ý tưởng sản phẩm là tại buổi lập kế hoạch sprint, thì rõ ràng bạn là một nhóm tính năng và các kỹ sư của bạn không được trao quyền theo bất kỳ ý nghĩa nào.
Tôi từ lâu đã nói rằng nếu bạn chỉ sử dụng các kỹ sư của mình để viết mã, bạn chỉ nhận được khoảng một nửa giá trị của họ.
Hy vọng điều này là hiển nhiên, nhưng một công ty sản phẩm mạnh mẽ dựa trên công nghệ sẽ không thuê ngoài các kỹ sư của họ, cũng như họ sẽ không thuê ngoài CEO của họ.
Các công ty công nghệ tốt nhất hiểu điều này. Tất cả họ đều có các nấc thang sự nghiệp kép vì một lý do. Các kỹ sư hàng đầu của họ thường được trả lương ở mức phó chủ tịch.
Các kỹ sư là cách dễ nhất để biết liệu công ty có các đội quân truyền giáo hay các đội quân lính đánh thuê.
Lưu ý rằng tôi không gợi ý rằng bạn đặt các kỹ sư của mình lên bệ thờ. Họ là những người bình thường như chúng ta. Nhưng tôi cho rằng bạn nên đối xử với họ như những thành viên hạng nhất của các nhóm sản phẩm mà họ cần trở thành.
Thường khi tôi được yêu cầu nói chuyện với một công ty, người đứng đầu bộ phận sản phẩm sẽ cảnh báo tôi – “chúng tôi là một công ty định hướng bán hàng” hoặc “chúng tôi là một công ty định hướng marketing” – nhưng thỉnh thoảng tôi sẽ được cảnh báo “chúng tôi là một công ty định hướng kỹ thuật.”
Khi một công ty được gọi là “định hướng kỹ thuật”, thường rất dễ dàng để chuyển đổi công ty thành một công ty sản phẩm đẳng cấp thế giới. Đó là bởi vì họ đã giải quyết phần quan trọng nhất.
Chỉ cần xem xét những đổi mới đột phá mà bạn sử dụng và yêu thích mỗi ngày. Rất có thể sự đổi mới đó bắt nguồn từ một kỹ sư được trao quyền.
Nếu bạn không làm gì khác ngoài điều này, bạn sẽ tiến lên một cách có ý nghĩa trong việc sử dụng công nghệ của mình và trao cho mình một cơ hội thực sự để đổi mới liên tục.
