Thú thật đi, chẳng ai muốn tham gia vào các bài tập đóng vai (role play) cả. Thực tế, tôi nghĩ những người thực sự thích role play chỉ có các nhà thiết kế hướng dẫn “trường phái cũ” (tôi luôn cố gắng tránh họ khi thiết kế) và quá nhiều chuyên gia nhân sự.
Chắc chắn, mọi người luôn đề xuất role play. Nhưng đề xuất role play và xung phong tham gia diễn role play là hai chuyện hoàn toàn khác nhau. Với kinh nghiệm là một chuyên gia tư vấn đào tạo, tôi chưa bao giờ nghe thấy nhiều tiếng rên rỉ và sự bồn chồn hơn khi tôi nói, “chúng ta hãy làm một hoạt động role play nhỏ.” Và cách duy nhất để có được tình nguyện viên là đe dọa (ngụ ý) rằng việc trì hoãn hoạt động chỉ khiến buổi học kéo dài hơn.
Và một khi bạn có được những người tình nguyện, họ chắc chắn sẽ lẩm bẩm và vụng về trong suốt bài tập – luôn vội vàng để trở lại chỗ ngồi của mình. Hoặc, họ làm quá lên để làm cho nó trở nên thú vị nhất có thể. Dù bằng cách nào, mục đích của role play hầu như luôn bị mất đi do sự vụng về hoặc diễn xuất quá lố. Bạn dành phần lớn thời gian “debrief” để giải thích những gì đáng lẽ phải xảy ra, vậy thì… bạn đã đạt được điều gì?
Lần tới khi ai đó hỏi bạn về việc đưa role play vào đào tạo, chỉ cần đề nghị chia nhóm thành các cặp đôi hoặc bộ ba và để họ tự thực hiện “role play” với nhau. Người hướng dẫn có thể đi xung quanh, theo dõi tiến độ và trả lời câu hỏi. Đây là một giải pháp thay thế thực tế hơn so với việc ép buộc mọi người diễn kịch trước đám đông, giúp giảm bớt áp lực và tăng tính tương tác thực tế.
Hoặc lấy một kịch bản role play điển hình và viết nó như một nghiên cứu tình huống để các nhóm nhỏ thảo luận. Những người tham gia rất vui khi thảo luận về các vấn đề và nghiên cứu tình huống trong các nhóm nhỏ. Và họ thậm chí sẽ chọn một người phát ngôn, người sẽ báo cáo cho nhóm. Tôi đang hơi mỉa mai ở đây, nhưng những người tham gia không ngại các cuộc thảo luận (ít nhất là không quá nhiều). Việc sử dụng case study giúp người học tập trung vào phân tích và giải quyết vấn đề, thay vì lo lắng về việc diễn xuất.
Nhưng họ không muốn đóng kịch trước một nhóm đồng nghiệp của họ. Hãy tin tôi về điều này. Hãy tuyên bố role play đã lỗi thời và tạo ra một số cách tốt hơn để đạt được kết quả tương tự. Những người tham gia của bạn sẽ cảm ơn bạn vì điều đó. Và họ vẫn sẽ thực sự học được điều gì đó trên đường đi.
Hãy suy nghĩ về việc sử dụng các phương pháp đào tạo khác như trò chơi hóa (gamification) để tăng tính tương tác và động lực. Gamification có thể biến việc học thành một trải nghiệm thú vị và hấp dẫn hơn, đồng thời giúp người học tiếp thu kiến thức một cách tự nhiên. Ví dụ, bạn có thể sử dụng các bảng xếp hạng, huy hiệu và phần thưởng để khuyến khích người học tham gia và hoàn thành các nhiệm vụ.
