Tôi nghe rất nhiều câu chuyện điên rồ từ độc giả, thính giả và khách hàng. Rất nhiều trong số đó là về các Giám đốc điều hành cảm thấy bị xem thường.
Vậy nên, hãy giải câu đố này…
Dựa trên những gì mọi người kể cho tôi, cách tốt nhất để phá hoại Giám đốc điều hành mới là gì? Bạn có 5 lựa chọn…
- Một hội đồng quản trị quản lý vi mô cô ấy đến nghẹt thở.
- Một đội ngũ nhân viên dường như không thể vượt qua một cuộc họp mà không nói “Ồ, chúng tôi đã thử điều đó trước đây và nó không thành công.”
- Một hội đồng quản trị đưa ra những lựa chọn tồi tệ về những gì nên làm với Giám đốc điều hành cũ.
- Một đội ngũ nhân viên vẫn còn yêu mến ông chủ cũ và Giám đốc điều hành mới bị đối xử như một người mẹ kế độc ác mới.
- Một hội đồng quản trị khá rõ ràng rằng việc gây quỹ chưa bao giờ là một ưu tiên trước đây.
Danh sách hay đúng không? Bạn không thể chọn.
Nếu bạn là người lãnh đạo hội đồng quản trị, có lẽ bạn đọc điều này và cảm thấy hơi phòng thủ? Và nếu bạn là Giám đốc điều hành, bạn đang tự hỏi tại sao tôi chưa thêm (f) “tất cả những điều trên”.
Chắc chắn rồi. Tất cả những điều này thực sự sẽ làm suy yếu động lực và/hoặc uy tín của một Giám đốc điều hành.
Nhưng có một điều tồi tệ hơn tất cả những điều khác. Và nó thay đổi hình dạng. Nó có thể trông giống như rất nhiều thứ khác nhau và không có thứ nào trong số đó – hãy tin tôi – không có thứ nào đẹp đẽ cả. Nó chỉ tạo ra sự hỗn loạn. Điều cuối cùng bạn cần nếu bạn đang cố gắng xây dựng một tổ chức phi lợi nhuận phát triển mạnh.
Vậy câu trả lời đúng là gì? Hay tôi nên nói câu trả lời rất không chính xác là gì?
KHI GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH TRAO LẠI CHÌA KHÓA
Những câu chuyện bạn sắp nghe là có thật. Đây là một trong những bài đăng trên blog mà bạn có thể nói – Joan làm ơn đừng viết về tôi nữa! Hoặc Tôi không thể tin được bạn đã cắt và dán từ email tôi gửi cho bạn.
Nhưng xin đừng lo lắng. Tôi chỉ chọn những ví dụ có thật mà tôi đã thấy trong nhiều tình huống.
Đây là sáu điều có thật mà các hội đồng quản trị đã nói sau khi Giám đốc điều hành từ chức:
-
Chúng ta không thể mất đi ký ức tổ chức và anh ấy đã gắn bó với một số nhà tài trợ. Tôi nghĩ anh ấy thậm chí có thể bị xúc phạm (và bỏ đi trong cơn giận dữ và mang theo các mối quan hệ của mình) nếu chúng ta không yêu cầu anh ấy tham gia hội đồng quản trị.
-
Cô ấy là một tài sản vô giá. Cô ấy không phải là giám đốc điều hành hoàn hảo nhưng ôi trời ơi cô ấy rất giỏi về X. Hãy giữ cô ấy làm cố vấn làm việc cho nhà lãnh đạo mới.
-
Trong một cuộc bỏ phiếu hẹp, hội đồng quản trị bỏ phiếu sa thải Giám đốc điều hành. Những người đã bỏ phiếu giữ cô ấy đang trên bờ vực nổi loạn. Hãy cố gắng giữ cho mọi người vui vẻ. Chúng ta sẽ cho cô ấy một vai trò mới trong tổ chức. Đợi đã. Đây là một ý tưởng (vì nhiều người đang tức giận). Hãy làm cho cô ấy trở thành Chủ tịch của tổ chức. Cô ấy có thể báo cáo cho cả Giám đốc điều hành mới và hội đồng quản trị. Cô ấy có thể tập trung vào X.
-
Chúng ta thực sự phải để Giám đốc điều hành mới tạo dấu ấn của mình. Vì vậy, ngay cả khi Giám đốc điều hành cũ đã ở đó trong nhiều thập kỷ, được nhiều người yêu mến, hãy quên cô ấy đi. Hãy nói với Giám đốc điều hành mới giữ khoảng cách để anh ấy có thể thiết lập bản sắc và khả năng lãnh đạo của riêng mình.
-
Giám đốc điều hành đó có gan từ chức chúng ta. Đó là lỗi của anh ấy vì anh ấy đã kiệt sức. Không phải của chúng ta. Tôi không quan tâm nếu anh ấy cực kỳ đam mê tổ chức – anh ấy đã làm chúng ta thất vọng và bỏ mặc chúng ta. Hãy khai trừ anh ấy khỏi tổ chức. Chúng ta không thể đưa ra quy tắc cứng rắn và nhanh chóng nhưng tất cả các bạn nên loại bỏ thông tin liên hệ của anh ấy khỏi điện thoại của mình.
-
Hãy chắc chắn bao gồm giám đốc điều hành sắp mãn nhiệm được yêu mến như một phần của ủy ban tìm kiếm. Anh ấy sẽ biết chính xác những gì chúng ta nên tìm kiếm.
TẠI SAO ĐIỀU NÀY LẠI TỆ ĐẾN VẬY?
Câu hỏi này có thể được trả lời bằng một từ duy nhất: quyền lực.
Nó nằm ở đâu khi cựu Giám đốc điều hành có quyền biểu quyết trong hội đồng quản trị? Nó nằm ở đâu khi cựu Giám đốc điều hành được giao một công việc báo cáo cho Giám đốc điều hành mới?
Không hoàn toàn với Giám đốc điều hành mới. Và đó là một vấn đề lớn.
Trong một trong các kịch bản trên, hội đồng quản trị đã đề nghị Giám đốc điều hành từ chức một công việc trong nhân viên, báo cáo cho Giám đốc điều hành mới. OK, điều đó thật kỳ quặc, phải không? Nhưng nó có thể tồi tệ hơn.
Điều gì xảy ra nếu Giám đốc điều hành mới khám phá ra tất cả các loại vấn đề gây nguy hiểm nghiêm trọng đến khả năng tồn tại của tổ chức? Tất cả được tạo ra dưới sự giám sát của một trong những người báo cáo trực tiếp của Giám đốc điều hành mới?
Bạn đơn giản là không thể bịa ra những thứ này.
NHỮNG ĐIỀU NHƯ THẾ NÀY XẢY RA NHƯ THẾ NÀO?
Câu hỏi này có thể được trả lời bằng hai từ: hội đồng quản trị yếu kém. Hội đồng quản trị sợ rằng việc mất Giám đốc điều hành sẽ khiến tổ chức mất đi điều gì đó. Giống như cái gì? Các mối quan hệ. Các nhà tài trợ. Ký ức tổ chức.
Hoặc trong kịch bản tồi tệ hơn ở trên, một số thành viên hội đồng quản trị cảm thấy việc sa thải Giám đốc điều hành là câu trả lời rõ ràng và một số lượng gần như tương đương không đồng ý. Làm thế nào có thể như vậy? Bởi vì một hội đồng quản trị yếu kém đang điều hành và không thể nhìn vào những gì tốt nhất cho tổ chức, sứ mệnh của nó và những khách hàng mà nó phục vụ.
Hội đồng quản trị yếu kém đưa ra những lựa chọn tồi tệ. Một hội đồng quản trị yếu kém không thấy được ý nghĩa của những lựa chọn của mình. Một hội đồng quản trị yếu kém đưa ra quyết định từ một vị trí sợ hãi và khi làm như vậy, làm suy yếu một Giám đốc điều hành mới theo những cách tồi tệ nhất có thể.
Xin lỗi vì đã quá thẳng thắn nhưng tôi gọi chúng là như tôi thấy chúng. Nếu anh ta không làm việc chăm chỉ hơn, anh ta sẽ mất việc.
CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG NGỪA MÀ MỌI TỔ CHỨC PHI LỢI NHUẬN NÊN THỰC HIỆN
Tôi viết về điều này vì có một khoảng trống lớn sắp xảy ra trong lãnh đạo phi lợi nhuận ngay xung quanh khúc quanh khi các Giám đốc điều hành thuộc thế hệ bùng nổ trẻ sơ sinh từ chức. Những lựa chọn mà hội đồng quản trị đưa ra liên quan đến vai trò và ảnh hưởng liên tục của những người này có thể tạo ra tất cả sự khác biệt trong việc thiết lập một nhà lãnh đạo mới – hoặc để thành công hoặc thất bại.
Tôi cầu xin bạn thực hiện các bước sau và đưa ra các cam kết sau.
Giám đốc điều hành
- Hãy rời xa tổ chức khi bạn rời đi. Đồng ý tuyệt đối không có vai trò chính thức nào. Hội đồng quản trị của bạn có thể thúc đẩy mạnh mẽ. Xin đừng để sự tâng bốc hoặc cái tôi cản đường bạn. Cho Giám đốc điều hành mới có đủ không gian để thành công.
- Hãy đưa ra một lời đề nghị thường trực để giúp đỡ. Bạn sẽ học được rất nhiều điều về người kế nhiệm bằng phản ứng của anh ấy đối với lời đề nghị. Nếu người mới không làm việc để giữ Giám đốc điều hành cũ ở gần, đó là một lá cờ đỏ lớn trên sân. Người mới đang loạng choạng một trong những mối quan hệ quan trọng nhất trong tổ chức. Và khi tôi nói, “giữ Giám đốc điều hành cũ ở gần,” tôi không gợi ý rằng Giám đốc điều hành mới yêu cầu sự cho phép cho những thay đổi. Tôi đang gợi ý rằng ký ức tổ chức, kiến thức vô hình về các thành viên hội đồng quản trị, các nhà tài trợ và đồng nghiệp có thể có giá trị to lớn. Nhà lãnh đạo mới của bạn nên thấy giá trị đó.
Nhân viên
- Bất kể điều gì xảy ra, hãy nhớ rằng tổ chức là trên hết. Danh tiếng của nó, sứ mệnh của nó, khách hàng, mục đích. Nếu bạn yêu mến ông chủ cũ của mình, việc nói xấu người mới đơn giản là không hữu ích.
- Người mới tạo ra những thay đổi. Thay đổi là khó khăn. Hãy chấp nhận nó. Xem bạn cảm thấy thế nào về nó. Đừng vội vàng phán xét. Và đừng nhấc điện thoại lên để phàn nàn với Giám đốc điều hành cũ. Không tốt cho cả hai bạn.
- Hãy giữ Giám đốc điều hành cũ ở gần. Giữ liên lạc. Về tất cả những điều tốt đẹp sẽ tiếp tục khiến người đó cảm thấy tự hào vì đã lãnh đạo tổ chức. Hài lòng rằng công việc tốt đẹp vẫn tiếp tục. Cô ấy có thể đã trao cây gậy nhưng cô ấy muốn giành chiến thắng toàn bộ cuộc đua. Và xứng đáng được thông báo.
Hội đồng quản trị
- Đừng yêu cầu nhà lãnh đạo cũ tham gia hội đồng quản trị.
- Đừng yêu cầu Giám đốc điều hành cũ ở lại làm cố vấn.
- Đừng bao giờ yêu cầu Giám đốc điều hành cũ tham gia ủy ban tìm kiếm. Bạn có nghĩ rằng anh ấy/cô ấy có thể khách quan dù chỉ là từ xa không?
- Đừng làm bất kỳ điều gì mà bạn nghĩ sẽ giữ cho Giám đốc điều hành được kết nối chính thức với tổ chức.
- Giữ cho nhân viên chịu trách nhiệm về ba điều của họ (những điều tôi đã liệt kê ở trên.)
Cung cấp những gì nhà lãnh đạo mới cần để thành công. Với bóng ma của Giám đốc điều hành trong quá khứ trong phòng với một phiếu bầu, trong bảng lương hoặc một phần của đánh giá hàng năm của cô ấy, đơn giản là không có cách nào để tổ chức có được những điều tốt nhất từ nhà lãnh đạo mới của mình. Bất kể bạn nghĩ gì, nhà lãnh đạo cũ sẽ mang đủ quyền lực trong mọi cuộc trò chuyện để làm suy yếu quyền lực và uy tín của Giám đốc điều hành mới. Nếu anh ta không làm việc chăm chỉ hơn, anh ta sẽ mất việc.
Con đường phía trước sẽ có ổ gà. Chuyến đi sẽ gập ghềnh ở mức tối thiểu. Và tệ nhất, bạn có thể kết thúc với một Giám đốc điều hành quyết định rời khỏi đường cao tốc tại trạm dừng tiếp theo.
