Bạn có một học sinh “cá biệt” trong lớp? Một học sinh mà bạn luôn phải nhắc nhở, thậm chí khiển trách? Hoặc có thể bạn có đến… 50 học sinh như vậy? Làm thế nào để giúp đỡ họ?
Giáo viên và học sinh thảo luận nghiêm túc về vấn đề học tập.
Vậy, nếu học sinh đó chịu gặp bạn… bạn sẽ nói gì? Bạn sẽ nói gì mà em ấy chưa từng nghe từ những giáo viên khác? Liệu cuộc gặp này có ý nghĩa gì không? Hay chỉ nên gọi điện cho phụ huynh và hy vọng họ sẽ khiển trách em ấy?
Tôi từng có một học sinh tên Devin (tên đã thay đổi) liên tục gây rối trong lớp học máy tính nhập môn của tôi. Em ấy thường xuyên không tập trung, làm phiền bạn bè xung quanh và phớt lờ hướng dẫn của tôi. Mối quan hệ của tôi với em ấy có thể được mô tả là lạnh nhạt, hoặc may mắn thì… trung lập. Một ngày nọ, tôi bực mình với cả lớp vì một lý do nào đó (chuyện này có bao giờ xảy ra với bạn không?). Khi tôi đang nói chuyện với cả lớp thì chuông báo hết giờ vang lên. Tôi yêu cầu tất cả học sinh ngồi yên tại chỗ dù chuông đã reo. Tôi đứng cách cửa vài bước chân và Devin thản nhiên đứng dậy đi về phía cửa. Tôi nhắc lại với cả lớp rằng chưa được ra về và yêu cầu Devin trở lại chỗ ngồi. Tất nhiên, em ấy lướt qua tôi (tôi biết không nên cố gắng chặn học sinh rời đi bằng vũ lực), mở cửa và bước ra ngoài.
Vài ngày sau, Devin lại gặp rắc rối với tôi vì một chuyện khác và tôi đã thuyết phục được em ấy gặp tôi sau giờ học (bản thân việc này cũng là một thử thách nhỏ).
Cuộc gặp đó đã trở thành một bước ngoặt trong mối quan hệ của chúng tôi. Đây là những gì tôi đã làm…
Vấn Đề
Rất có thể bạn đã từng “nói chuyện” với học sinh, một cuộc trò chuyện “gặp tôi sau giờ học”. Ý tôi là khi bạn kéo các em ấy ra một chỗ riêng và có một cuộc trò chuyện riêng tư, thường là tách biệt khỏi sự kiện khi cảm xúc không còn quá gay gắt nữa. Bạn có đủ thời gian để không bị vội và có thể có một cuộc trò chuyện ý nghĩa. Vậy cuộc trò chuyện đó nghe như thế nào? Dù được nói nhẹ nhàng hay tức giận, đây có lẽ là những gì mà hầu hết các cuộc trò chuyện “gặp tôi sau giờ học” nghe như thế này đối với học sinh:
“Em đang gây rắc rối. Đây là lý do tại sao em gây rắc rối. Đây là lý do tại sao em cần ngừng gây rắc rối. Đây là những gì em cần làm hoặc không làm để ngừng gây rắc rối. [Cuộc trò chuyện tiếp theo] Tại sao em vẫn gây rắc rối. Tôi cần em ngừng gây rắc rối. [Điều này thậm chí có thể xảy ra] Đây – tôi thậm chí sẽ thỏa thuận với em nếu em ngừng gây rắc rối để ít nhất những người còn lại trong lớp có cơ hội thành công.”
Nếu đây là tất cả những gì một học sinh nghe thấy, bạn nghĩ em ấy sẽ làm gì vào lần tới khi bị gọi ra nói chuyện? Em ấy sẽ bỏ ngoài tai những gì bạn nói.
Tất nhiên, bạn không thực sự nói những lời đó (tôi nghĩ vậy), nhưng nếu bạn nghĩ về cách mà hầu hết các “cuộc trò chuyện” này diễn ra, bạn sẽ nói mục đích của cuộc trò chuyện là gì? Học sinh và có lẽ cả giáo viên sẽ nói mục đích là để học sinh – à, ngừng gây rắc rối. Mặc dù đây có thể là điều chúng ta muốn – và hoàn toàn hợp lý vì học sinh đang gây rắc rối và nên ngừng gây rắc rối, một cuộc trò chuyện như trên khá hạn chế về số lượng học sinh mà nó có tác dụng và rất có thể nó có tác động tiêu cực đến mối quan hệ (mặc dù đôi khi nó có thể mang lại sự tuân thủ).
Hãy Thay Đổi Cách Tiếp Cận
Thay vì tập trung cuộc trò chuyện vào việc học sinh là một vấn đề, hãy tập trung cuộc trò chuyện vào việc giúp học sinh thành công (nhưng đừng lo lắng, chúng ta vẫn sẽ giải quyết các vấn đề do học sinh gây ra). Trong cuộc trò chuyện, điểm mấu chốt là việc học tập, sự an toàn và thành công của học sinh. Ý tưởng bạn muốn em ấy mang theo là “Đây là về em và sự thành công của em – hiện tại em không đạt được điều em muốn đạt được và tôi muốn đảm bảo rằng tôi làm những gì có thể để giúp em đạt được điều đó.” Ý tưởng bạn không muốn em ấy mang theo là bạn chỉ đang cố gắng làm cho cuộc sống của bạn tốt hơn hoặc chỉ đang cố gắng bảo vệ những học sinh khác.
Điều đó nghe có vẻ hay, nhưng làm thế nào để chúng ta thực sự làm điều đó?
Chiến Thuật 1: Bắt Đầu Cuộc Trò Chuyện Đúng Cách với Ba Yếu Tố Sau
Học sinh của bạn có thể mong đợi nghe thấy những lời cằn nhằn, vì vậy nếu bạn bắt đầu với bất cứ điều gì tương tự, bạn có nguy cơ bị bỏ ngoài tai trước khi cuộc trò chuyện thậm chí bắt đầu. Thay vào đó, bạn mở đầu cuộc trò chuyện với sự đánh giá cao và quan tâm. Không phán xét. Bắt đầu cuộc trò chuyện với ba yếu tố sau…
- Ghi nhận/cảm ơn học sinh
- Mô tả các dấu hiệu cho thấy sự thành công của học sinh đang gặp nguy hiểm
- Hỏi xem bạn có thể hỗ trợ học sinh như thế nào
Đây là một ví dụ. “Cảm ơn em đã đến để nói chuyện. Tôi biết em muốn học tốt môn này và tôi cũng muốn em học tốt. Tôi lo lắng… Tôi nhận thấy em chưa hoàn thành bài tập và làm bài kiểm tra kém, khiến điểm số của em giảm xuống. Có điều gì tôi nên biết hoặc điều gì tôi có thể làm để giúp em học tốt hơn trong lớp này không?”
Ghi nhận – Thể hiện sự đánh giá cao – không cần phải là một thành tích lớn: “Cảm ơn em đã đến để nói chuyện”. Nếu có thể, hãy ghi nhận bất kỳ điều tích cực nào mà học sinh đang làm – sự tiến bộ, nỗ lực, v.v. Nếu bạn thực sự không thể nghĩ ra bất cứ điều gì, ít nhất hãy cho rằng có điều gì đó tích cực: “Tôi biết em muốn học tốt môn này…”. Ngay cả khi bạn không chắc chắn điều đó là đúng, thay vì nói điều gì đó như “Em thậm chí không quan tâm nếu em trượt”, nó sẽ không giúp ích gì cho tình huống.
Mô tả – Đưa ra các quan sát là bằng chứng cho thấy học sinh đang bị ảnh hưởng tiêu cực: “Tôi nhận thấy em chưa hoàn thành bài tập và làm bài kiểm tra kém, khiến điểm số của em giảm xuống.” Bạn KHÔNG mô tả hành vi có vấn đề của học sinh – bạn đang mô tả những tác động tiêu cực khách quan của những hành vi đó liên quan đến sự thành công của học sinh.
Hỗ trợ – “… Tôi cũng muốn em học tốt. Có điều gì tôi nên biết hoặc điều gì tôi có thể làm để giúp em học tốt hơn trong lớp này không?”
Nếu học sinh thực sự mở lòng, bạn phải sẵn sàng lắng nghe. Những gì em ấy nói có lẽ sẽ không biện minh cho hành vi của em ấy, nhưng chúng ta không yêu cầu những lời biện minh. Ưu tiên của bạn là hiểu học sinh và làm cho em ấy cảm thấy được thấu hiểu. Nếu bạn yêu cầu học sinh chia sẻ nhu cầu của mình và em ấy bắt đầu đổ lỗi cho bạn, bạn sẽ không thể hiện được sự quan tâm của mình nếu bạn có vẻ quan tâm đến việc bảo vệ bản thân hơn. Điều đó không có nghĩa là bạn cần đồng ý với bất kỳ cáo buộc nào hoặc tuân thủ bất kỳ yêu cầu nào, nhưng ít nhất hãy thừa nhận cảm xúc và đồng cảm. Đừng trở nên phòng thủ. Phản ứng của bạn ở đây cho học sinh biết liệu bạn quan tâm đến nhu cầu của em ấy hay nhu cầu của bạn. Nếu học sinh không chia sẻ hoặc em ấy nói rằng mọi thứ đều ổn, thì không sao cả. Bằng cách hỏi, bạn đã giúp thiết lập ý định của mình xung quanh cuộc trò chuyện.
Chiến Thuật 2: Liên Hệ Mọi Điểm với Sự Thành Công của Học Sinh
Trong phần còn lại của cuộc trò chuyện (bao gồm cả phần bạn nói với học sinh những gì em ấy nên hoặc không nên làm), càng nhiều càng tốt, hãy liên kết các điểm của bạn với cách chúng tác động đến sự thành công của học sinh. Điểm thưởng nếu bạn có thể liên kết chúng trở lại với những lo ngại mà học sinh đã nêu ra trước đó trong cuộc trò chuyện.
“Điều khác tôi muốn thảo luận là khi tôi đi xung quanh giúp đỡ học sinh, tôi thường thấy em đang ở trên các trang web không liên quan đến những gì chúng ta đang làm trong lớp. Thật khó để tôi giúp em và để em làm bài tập khi em không ở trên đúng trang web.”
Tiếp theo, trình bày vấn đề theo tác động đến các học sinh khác (điều này có nhiều khả năng có hiệu quả hơn nếu học sinh mục tiêu có mối quan hệ tốt với các bạn cùng lớp)
“Tôi không biết em có nhận thấy không, nhưng khi em ở trên những trang web khác, các bạn xung quanh em sẽ bị phân tâm và bắt đầu nhìn vào những gì em đang làm thay vì làm bài tập của mình. Sau đó, các em bắt đầu nói chuyện, điều này khiến các em còn mất tập trung hơn và thậm chí còn khó khăn hơn để học.”
Cuối cùng, nếu bạn tin là phù hợp, hãy trình bày vấn đề theo tác động đến bạn (giống như trước đây, hiệu quả của điều này có liên quan đến mối quan hệ của học sinh với bạn). Khi mô tả tác động của vấn đề đối với bạn, hãy cố gắng gói điều này lại để mô tả cách điều đó tác động đến học sinh (và/hoặc cả lớp).
“Khi tôi thấy em đeo tai nghe, tôi sẽ bị phân tâm và bắt đầu bực bội, điều này làm gián đoạn bài học cho mọi người [hoặc] điều này khiến em và các học sinh khác khó nhận được sự giúp đỡ khi tôi đang bối rối.”
Hầu như mọi thứ đều có thể được đưa trở lại học sinh thông qua môi trường học tập của em ấy:
-
Hành vi của bạn => tác động đến các học sinh khác => tác động đến môi trường học tập của bạn => tác động đến bạn
-
Hành vi của bạn => tác động đến giáo viên => tác động đến môi trường học tập của bạn => tác động đến bạn
Giống như khi bạn được dạy viết một bài luận, bạn được bảo phải liên tục kết nối các điểm của mình trở lại với luận điểm.
Điều tương tự ở đây, nhưng luận điểm là “Hãy giúp em thành công”.
Hậu Quả
Vào cuối cuộc trò chuyện của chúng tôi, Devin thở phào nhẹ nhõm, mỉm cười và than thở “Ôi, thầy X [giáo viên khác của em ấy – không phải tên thật] không bao giờ nói chuyện với em như thế này.” Tôi không muốn “ném đá” đồng nghiệp nên tôi chỉ nói điều gì đó nhạt nhẽo về việc các giáo viên khác nhau có phong cách khác nhau. Sau ngày đó, có một sự khác biệt đáng chú ý trong hành vi và thái độ của Devin. Em ấy tập trung hơn trong lớp, yêu cầu giúp đỡ thoải mái hơn và luôn mỉm cười và vẫy tay với tôi khi em ấy nhìn thấy tôi ở hành lang. Em ấy thậm chí còn đủ tinh nghịch để đùa giỡn vào lần tới khi tôi yêu cầu học sinh ngồi yên tại chỗ – em ấy giả vờ sắp đi ngang qua tôi một lần nữa và ngay lập tức nở một nụ cười toe toét và nhảy trở lại chỗ ngồi của mình.
Về việc giải quyết những lo lắng của Devin, em ấy nói rằng đôi khi em ấy chỉ cảm thấy lạc lõng trong lớp và tôi đã đề xuất một vài điều tôi có thể thử để giúp đỡ. Tôi không nhớ đã làm gì nhiều hơn ngoài việc kiểm tra em ấy thường xuyên hơn và giúp đỡ cá nhân nhiều hơn khi em ấy cần. Tôi nghi ngờ những sự điều chỉnh thực tế của tôi đóng vai trò quan trọng trong sự tiến bộ của Devin. Có lẽ em ấy đã quen với việc bị đối xử “như một vấn đề” trong hầu hết các lớp học và việc em ấy biết rằng tôi sẵn sàng nhìn xa hơn điều đó và thể hiện sự quan tâm đến việc học tập và thành công của em ấy thay vì coi em ấy chỉ là một thứ cản trở việc học tập và thành công của người khác đã giúp em ấy rất nhiều. Có lẽ việc biết rằng giáo viên của mình đã cố gắng hết sức để khiến em ấy cảm thấy được thấu hiểu có ý nghĩa rất lớn. Nếu ai đó thành công trong việc giải quyết vấn đề, có lẽ đó là thầy/cô ấy!
Những Bài Học Rút Ra
Tất nhiên, không có điều kỳ diệu nào bạn có thể nói với một học sinh mà sẽ khiến em ấy thay đổi mọi thứ, vì vậy mặc dù điều này có thể không “hiệu quả” (hay còn gọi là “khắc phục vấn đề”) với mọi học sinh trong mọi tình huống, tôi biết điều này đã giúp tôi xoa dịu các tình huống, giảm bớt sự phòng thủ và tăng cường mối quan hệ. Kết quả của tôi với Devin không phải là điển hình, nhưng bước ngoặt đó cũng sẽ không xảy ra nếu chúng tôi không có cuộc trò chuyện đó. Quan trọng hơn những chiến thuật chính xác – có thể được sửa đổi cho các tình huống của bạn – là triết lý chung của việc tiếp cận một cuộc trò chuyện với học sinh bằng cách trình bày cuộc thảo luận theo hướng thành công của các em. Vấn đề không phải là không chân thành và “lừa” học sinh nghĩ rằng bạn quan tâm, nhưng thông thường chúng ta thực sự tập trung vào vấn đề mà học sinh gây ra cho chúng ta (một cách tự nhiên) và việc ghi nhớ kỹ thuật này có thể giúp nhắc nhở chúng ta chuyển trọng tâm trở lại nhu cầu của học sinh.
(Bài đăng này là phiên bản rút gọn củabài đăng trên blog gốc.)