Báo cáo thường niên của Người ủng hộ Người nộp thuế Quốc gia (National Taxpayer Advocate – NTA) là một tài liệu quan trọng, cung cấp cái nhìn sâu sắc về những thách thức mà người nộp thuế phải đối mặt khi tương tác với Sở Thuế vụ Hoa Kỳ (IRS). Báo cáo này không chỉ nêu bật những vấn đề nghiêm trọng nhất mà còn đưa ra các khuyến nghị cụ thể để cải thiện hệ thống thuế. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết các khía cạnh quan trọng của báo cáo thường niên, tập trung vào việc Chọn Câu Trả Lời đúng Báo Cáo Thường Dùng để hiểu rõ hơn về những vấn đề này.
Thách Thức Dịch Vụ Người Nộp Thuế: Điểm Nghẽn Xử Lý Giấy Tờ
Một trong những thách thức lớn nhất được báo cáo nhấn mạnh là sự chậm trễ trong việc xử lý các hồ sơ giấy tờ. Mặc dù IRS đã có những cải thiện đáng kể trong việc xử lý các tờ khai thuế điện tử, nhưng việc xử lý các tờ khai sửa đổi và thư từ vẫn còn tồn đọng lớn.
Việc chậm trễ này gây ảnh hưởng lớn đến người nộp thuế, đặc biệt là những người phụ thuộc vào tiền hoàn thuế để trang trải chi phí sinh hoạt. Báo cáo chỉ ra rằng việc ưu tiên trả lời điện thoại hơn là xử lý giấy tờ đã dẫn đến tình trạng nhân viên dành nhiều thời gian chờ cuộc gọi thay vì giải quyết các hồ sơ tồn đọng.
Hỗ Trợ Qua Điện Thoại: Cải Thiện Vẫn Còn Hạn Chế
Mặc dù IRS đã đạt được những tiến bộ trong việc cung cấp hỗ trợ qua điện thoại, nhưng báo cáo chỉ ra rằng tỷ lệ cuộc gọi được trả lời vẫn còn thấp. Nhiều người nộp thuế, đặc biệt là các chuyên gia thuế, phải chờ đợi lâu để được hỗ trợ.
Báo cáo khuyến nghị IRS nên ưu tiên cải thiện dịch vụ trên đường dây điện thoại của học viên và phát triển các biện pháp đo lường chất lượng cuộc gọi tốt hơn.
Tín Dụng Giữ Chân Nhân Viên (ERC): Xử Lý Chậm Trễ và Gian Lận
Việc xử lý các yêu cầu tín dụng giữ chân nhân viên (ERC) cũng là một vấn đề lớn. Nhiều người sử dụng lao động phải đợi hàng tháng trời để nhận được tín dụng, trong khi IRS phải đối mặt với những thách thức trong việc xác định các yêu cầu gian lận hoặc không đủ tiêu chuẩn.
Khuyến Nghị Hành Chính: Giải Pháp Cải Thiện
Báo cáo đưa ra một số khuyến nghị hành chính để giải quyết những vấn đề này, bao gồm:
-
Cải thiện tài khoản trực tuyến: Tạo ra các tài khoản trực tuyến mạnh mẽ hơn cho người nộp thuế cá nhân, doanh nghiệp và chuyên gia thuế.
-
Nâng cao năng lực nhân sự: Cải thiện khả năng thu hút, thuê và giữ chân nhân viên có trình độ.
-
Đào tạo nhân viên: Đảm bảo tất cả nhân viên IRS, đặc biệt là những người làm việc trực tiếp với khách hàng, đều được đào tạo bài bản.
-
Tự động hóa xử lý thư từ: Nâng cấp “Công cụ tải lên tài liệu” (DUT) để tự động hóa hoàn toàn việc xử lý thư từ của người nộp thuế.
-
Cho phép nộp tờ khai điện tử: Mở rộng khả năng cho phép tất cả người nộp thuế nộp tờ khai thuế liên bang bằng điện tử.
-
Mở rộng giảm hình phạt: Mở rộng khả năng đủ điều kiện để được giảm hình phạt lần đầu cho tất cả các hình phạt trả lại thông tin quốc tế.
Khuyến Nghị Lập Pháp: Cải Cách Hệ Thống
Ngoài các khuyến nghị hành chính, báo cáo cũng đề xuất một số thay đổi lập pháp quan trọng, bao gồm:
- Xử lý kịp thời yêu cầu tín dụng: Yêu cầu IRS xử lý kịp thời các yêu cầu tín dụng hoặc hoàn tiền.
- Tiêu chuẩn tối thiểu cho người khai thuế: Cho phép IRS thiết lập các tiêu chuẩn tối thiểu đối với người khai thuế được trả lương và thu hồi số nhận dạng của người khai thuế bị xử phạt.
- Mở rộng thẩm quyền xét xử: Mở rộng thẩm quyền xét xử các trường hợp hoàn thuế của Tòa án Thuế Hoa Kỳ.
- Bảo vệ “lý do hợp lý”: Mở rộng biện pháp bảo vệ “lý do hợp lý” đối với hình phạt không nộp hồ sơ cho những người nộp thuế dựa vào người khai thuế để nộp tờ khai điện tử.
- Hỗ trợ pháp lý: Kích hoạt chương trình Phòng khám dành cho người nộp thuế thu nhập thấp (LITC) để hỗ trợ nhiều người nộp thuế hơn trong các tranh cãi với IRS.
Kết Luận
Báo cáo thường niên của NTA là một nguồn thông tin vô giá để hiểu rõ hơn về những thách thức và cơ hội cải thiện hệ thống thuế. Bằng cách chọn câu trả lời đúng báo cáo thường dùng để phân tích các khuyến nghị hành chính và lập pháp được đưa ra, chúng ta có thể hướng tới một hệ thống thuế công bằng và hiệu quả hơn cho tất cả người nộp thuế.
