Các số điện thoại miễn phí, đặc biệt là đối với các số có ba chữ số, đã trở thành một phần không thể thiếu trong dịch vụ khách hàng và hoạt động kinh doanh. Chúng cho phép người gọi liên hệ với các doanh nghiệp và cá nhân ngoài khu vực của họ mà không phải trả phí đường dài. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải hiểu cách chúng hoạt động và những quy định xung quanh chúng.
Số điện thoại miễn phí đặc biệt hữu ích cho các cuộc gọi dịch vụ khách hàng, tạo ra một phương thức liên lạc miễn phí và thuận tiện cho khách hàng tiềm năng và hiện tại. Mặc dù vậy, cần lưu ý rằng người dùng thiết bị di động có thể bị tính phí nếu họ không có gói gọi không giới hạn.
Tin nhắn văn bản cũng có thể được gửi đến các số điện thoại miễn phí, miễn là chúng được thiết lập để chấp nhận tin nhắn và doanh nghiệp có thể phản hồi.
Mã Số Điện Thoại Miễn Phí Phổ Biến
Các số điện thoại miễn phí được nhận biết qua các mã số bắt đầu bằng 800, 888, 877, 866, 855, 844 hoặc 833. Mặc dù tất cả đều là mã số điện thoại miễn phí, nhưng chúng không thể thay thế lẫn nhau. Việc quay số với mã 1-800 sẽ kết nối với một người nhận khác so với việc sử dụng 1-888. Các cuộc gọi đến các số điện thoại miễn phí này được chuyển tiếp đến một số điện thoại địa phương cụ thể.
Cách Phân Định Các Số Điện Thoại Miễn Phí
Các số điện thoại miễn phí được phân định theo nguyên tắc “đến trước, được phục vụ trước” bởi các tổ chức có trách nhiệm (RespOrgs). Các RespOrg này cũng cung cấp dịch vụ số điện thoại miễn phí và có quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu số điện thoại miễn phí để theo dõi tình trạng của các số này. Somos, Inc., là nhà quản lý của cơ sở dữ liệu số điện thoại miễn phí và chứng nhận các RespOrg.
Nếu bạn muốn sở hữu một số điện thoại miễn phí, bạn có thể liên hệ với một RespOrg. Để tìm một RespOrg, hãy gọi hoặc nhắn tin cho Bộ Phận Hỗ Trợ Somos theo số 1-844-HEY SOMOS (1-844-439-7666) hoặc truy cập www.somos.com/find-a-toll-free-number.
Vai Trò Của FCC Trong Quản Lý Các Số
Ủy ban Truyền thông Liên bang (FCC) thiết lập các quy tắc cho việc nhận và sử dụng số điện thoại miễn phí. FCC yêu cầu các số điện thoại miễn phí phải có khả năng chuyển đổi, nghĩa là người dùng có thể chuyển số của họ sang một RespOrg mới khi thay đổi nhà cung cấp dịch vụ.
Tuy nhiên, FCC không trực tiếp tham gia vào việc phân bổ số điện thoại miễn phí và không thể truy cập cơ sở dữ liệu số điện thoại miễn phí, cũng như không thể cung cấp thông tin về tình trạng của các số.
Số “Vanity” Là Gì?
Số “vanity” là các số điện thoại miễn phí mà có thể đánh vần tên, một từ hoặc từ viết tắt, ví dụ như 1-800-FLOWERS hoặc 1-888-NEW-CARS. Đây là một cách tuyệt vời để làm cho số điện thoại dễ nhớ hơn.
Lưu Trữ, Thu Thập và Môi Giới Số Điện Thoại Miễn Phí
Các quy tắc của FCC nghiêm cấm các RespOrg lưu trữ các số điện thoại miễn phí mà không có một thuê bao thực tế. RespOrg có hành vi lưu trữ số điện thoại miễn phí sẽ phải chịu xử lý hình phạt.
Việc thu thập số lượng lớn số điện thoại miễn phí cũng bị cấm. Một thuê bao không được sở hữu nhiều số điện thoại miễn phí hơn số thuê bao dự kiến sử dụng. Điều này cũng bao gồm hoạt động môi giới số bất hợp pháp, tức là việc bán hoặc chào mời bán số điện thoại miễn phí. Việc quản lý chặt chẽ này đảm bảo các số điện thoại được sử dụng hiệu quả và công bằng cho tất cả mọi người.
