Khi huấn luyện các nhà lãnh đạo hoặc đội ngũ lãnh đạo, tôi thường tập trung vào những điều mà họ có thể làm, những điều mà họ có thể tác động tích cực, những điều mà họ có thể chịu trách nhiệm, những điểm mạnh và tài năng độc đáo mà họ có thể phát triển, v.v. Tuy nhiên, tôi biết rằng việc chỉ tập trung vào những điều tích cực không mang lại lợi ích cho bất kỳ ai. Mặt trái – và cũng quan trọng không kém – là những điều họ không nên làm – những thói quen, khuôn mẫu và niềm tin hạn chế mà họ cần phải phá bỏ, cũng như một số sai lầm lãnh đạo phổ biến cần tránh để mang lại những điều tốt nhất cho vai trò của họ.
Trước khi đi sâu vào vấn đề này, tôi muốn thừa nhận rằng trong vai trò lãnh đạo, học hỏi từ những sai lầm cũng có giá trị như trong bất kỳ vai trò nào khác. Nếu bạn cảm thấy rằng bạn đã mắc sai lầm trong vai trò lãnh đạo của mình, hoặc tiếp cận mọi thứ theo cách không tôn trọng nhân phẩm của bạn hoặc của những người xung quanh bạn, thì đó không phải là tận thế.
Một trong những lời khuyên yêu thích của tôi đến từ Fred Kaufman, cố vấn phát triển lãnh đạo cho Google, người nói rằng bất cứ khi nào bạn bắt gặp mình nói, “Ôi, sh * t”, hãy thử nói, “Ôi, phân bón” thay vào đó. Một cái chỉ là tồi tệ, cái còn lại là thứ để phát triển.
Khi bạn sở hữu một thứ gì đó, bạn có thể học hỏi và phát triển từ nó. Chúng ta sẽ đi sâu vào điều đó hơn một chút.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá:
Nhà Lãnh Đạo Giỏi Nên Tránh Điều Gì?
Một trong những điều mạnh mẽ và có ảnh hưởng mà bạn có thể làm trong vai trò lãnh đạo là hoàn toàn chấp nhận nhân phẩm của chính mình. Khi bạn tìm thấy những cách để làm điều đó – một cách cởi mở và tích cực – nó sẽ giúp những người khác cảm thấy an toàn khi làm điều tương tự.
Vậy, bạn nên tránh điều gì với tư cách là một nhà lãnh đạo? Tránh che giấu! Tránh tất cả những hành vi tự bảo vệ bản thân mà không làm gì ngoài việc ảnh hưởng đến người khác để che giấu mọi thứ, dựng lên các bức tường và giữ kiến thức của họ cho riêng mình. Bạn muốn một nơi làm việc cởi mở, tin tưởng và hợp tác – xét cho cùng, sự cởi mở có thể tác động trực tiếp đến lợi nhuận của tổ chức bạn – và điều đó phải bắt đầu từ bạn.
Sức Mạnh Của Việc Thừa Nhận Sai Lầm Trong Lãnh Đạo
Một trong những điều nhân văn nhất bạn có thể làm là chấp nhận – và thừa nhận – những sai lầm của bạn với tư cách là một nhà lãnh đạo. Đó là biểu hiện cuối cùng của sự tổn thương tại nơi làm việc khi nói, “Tôi đã mắc sai lầm.” Và đó là điều khiến nó trở nên mạnh mẽ như vậy.
Trong vai trò lãnh đạo, thừa nhận sai lầm gửi đi thông điệp rằng việc chia sẻ bất cứ điều gì đều an toàn. Nhân viên có xu hướng tránh lên tiếng tại nơi làm việc vì nhiều lý do, hầu hết đều mang tính bảo vệ. Họ không muốn bị coi là tệ, có nguy cơ trở thành kẻ bị ruồng bỏ, bị coi là không phải là một người chơi đồng đội, hoặc thậm chí có nguy cơ mất an ninh công việc.
Điều gì xảy ra khi mọi người sợ nói chuyện cởi mở là sự sáng tạo, hợp tác, giải quyết vấn đề hiệu quả, sự gắn bó của nhân viên, giữ chân nhân viên và hơn thế nữa đều giảm xuống.
Với tư cách là một nhà lãnh đạo, bạn có thể chống lại điều đó bằng cách tạo ra một nền văn hóa tin tưởng và an toàn. Thừa nhận một cách cởi mở những sai lầm của bạn và chia sẻ cách bạn đang nỗ lực để phát triển từ chúng, sẽ gửi đi một thông điệp rất lớn và mạnh mẽ rằng những người khác cũng có thể làm điều tương tự một cách an toàn.
5 Sai Lầm Lãnh Đạo Lớn Nhất
Bây giờ chúng ta biết rằng việc mắc sai lầm là ổn (và rất, rất nhân văn), và chúng ta biết rằng rất nhiều điều tốt có thể đến từ việc thừa nhận sai lầm của mình, và chúng ta biết tầm quan trọng của việc tránh che giấu sai lầm của mình, hãy đi sâu vào một số sai lầm phổ biến và quan trọng mà các nhà lãnh đạo có thể mắc phải và cách khắc phục chúng.
Trong cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của mình, tôi luôn cố gắng sống theo “Bốn Thỏa Thuận” của Don Miguel Ruiz. Bốn thỏa thuận nghe có vẻ rất đơn giản của ông ấy không hề dễ thực hành, nhưng việc cố gắng làm như vậy đã đưa tôi và doanh nghiệp của tôi lên những tầm cao mà tôi chưa bao giờ có thể tưởng tượng được. Tôi đã đưa những thỏa thuận này vào quá trình huấn luyện của mình và đã thấy chúng mang lại kết quả hết lần này đến lần khác cho những người tôi huấn luyện. Do đó, tôi đã dựa những sai lầm này trên những thỏa thuận đó.
1. Không thực hiện công việc phát triển của riêng bạn.
Các nhà lãnh đạo có nhiệm vụ hướng dẫn người khác. Khi bạn quan tâm đến mọi người, đội ngũ, công việc, tổ chức của bạn, bạn có thể dễ dàng quên đi sự phát triển của chính mình. Điều này có thể khiến bạn kiệt sức, tranh giành năng lượng và thường xuyên thiếu hụt. Điều đó không công bằng với bạn hoặc những người xung quanh bạn.
Cách khắc phục sai lầm đó:
Hãy ưu tiên bản thân. Chăm sóc bản thân có nghĩa là thực hiện công việc tạo ra một cuộc sống ý nghĩa và trọn vẹn cho bản thân, điều này thúc đẩy bạn chăm sóc và hướng dẫn người khác. Điều đó có nghĩa là kết nối với những người khác, phát triển các kỹ năng và kiến thức của bạn, tìm kiếm những trải nghiệm mới, chăm sóc các mối quan hệ của bạn, thực hiện công việc bên trong để kết nối với bản thân và nhà lãnh đạo bên trong của bạn, chủ động thực hành sự chấp nhận bản thân, v.v. Bạn càng cải thiện, chăm sóc và kết nối với bản thân, bạn càng có thể truyền cảm hứng, hỗ trợ và liên tục đưa những người khác lên cấp độ cao hơn và cao hơn.
2. Tự kể cho mình những câu chuyện hạn chế.
Thỏa thuận đầu tiên của Ruiz là luôn hoàn hảo với lời nói của bạn. Anh ấy đề cập đến “lời nói” như sức mạnh sáng tạo của chúng ta. Khi bạn nói, bạn tạo ra hình ảnh, suy nghĩ và cảm xúc trong tâm trí của mình, và tất cả những điều đó đi vào việc tạo ra thế giới của bạn. Nếu bạn đang tự nhủ những điều như, “Tôi chỉ là một người. Tôi có thể thay đổi toàn bộ văn hóa của tổ chức mình.” Hoặc, “Những gì tôi làm sẽ không thay đổi cách người khác làm mọi thứ.” Bạn đang tự giới hạn bản thân. Bạn đang gieo rắc cho mình niềm tin sai lầm rằng bạn không có tác động thực sự. Và, dù bạn có nhận thức được điều đó hay không, điều này sẽ lan tỏa đến những người bạn lãnh đạo. Nó tạo ra một giai điệu của sự bất lực.
Cách khắc phục sai lầm đó: Ngừng kể cho mình những câu chuyện về sự bất lực và cam kết chịu trách nhiệm về cuộc đời mình. Bất cứ khi nào bạn nghiêng về một câu chuyện không có sức mạnh, bạn đang viết câu chuyện của riêng mình dù bạn có ý định hay không. Vì vậy, hãy bắt đầu có chủ ý! Điều duy nhất bạn luôn kiểm soát là bản thân bạn và bạn có tác động hơn bạn nghĩ. Hãy bắt đầu tự nhủ rằng những gì bạn làm quan trọng. Hãy tự nhủ rằng cách bạn xuất hiện có tác động. Hãy tự nhủ rằng bạn có sức mạnh ảnh hưởng và bạn có thể khai thác điều đó một cách tích cực. Hãy tự kể cho mình những câu chuyện mới về những gì có thể xảy ra và sau đó bắt đầu đưa chúng vào hành động. Lời nói của bạn là sức mạnh sáng tạo của bạn. Cách bạn nói chuyện với bản thân sẽ tạo ra cách bạn xuất hiện và điều đó hoàn toàn có tác động đến những người bạn lãnh đạo. Khi bạn đã thực hành làm điều này cho bản thân mình, hãy bắt đầu kể cho mình những câu chuyện hay hơn về những người xung quanh bạn. Ví dụ: nếu chất lượng công việc của ai đó đang giảm sút, thay vì bắt đầu một câu chuyện về việc họ không còn giỏi trong công việc của mình nữa, hãy bắt đầu một câu chuyện chấp nhận nhân phẩm của họ. Hãy tự nhủ rằng bạn đang thấy ai đó đang gặp khó khăn và bạn đang ở một vị trí độc nhất để hỗ trợ. Nghiêng về sự tò mò thay vì phán xét.
3. Coi mọi thứ là cá nhân.
Việc coi mọi thứ là cá nhân khiến bạn ở thế phòng thủ. Nó cũng cho phép những người và hoàn cảnh xung quanh bạn quyết định cách bạn xuất hiện. Đó là một lựa chọn bạn đưa ra – để đặt sức mạnh đó bên ngoài bản thân bạn. Coi mọi thứ là cá nhân cũng không tôn trọng những người xung quanh bạn bằng cách bỏ qua thực tế là họ có một cuộc sống sôi động, năng động và phức tạp bên ngoài công việc. Nó đặt tất cả sự tập trung vào bạn và những gì bạn đang trải qua. Điều này trở thành một rào cản đối với sự kết nối, khi chính sự kết nối thúc đẩy khả năng lãnh đạo mạnh mẽ và hiệu quả.
Cách khắc phục sai lầm đó: Sự thật là, cách người khác xuất hiện không phải là về bạn. Đó là về những gì đang diễn ra đối với họ. Cách họ phản ứng, trả lời, xử lý căng thẳng, v.v. đều phản ánh vị trí của họ trong hành trình của họ. Khi bạn chấp nhận điều đó một cách trọn vẹn, bạn sẽ mang lại sức mạnh cho chính mình. Bạn loại bỏ sự đổ lỗi và phán xét khỏi bản thân và giải phóng bản thân khỏi bất kỳ cảm giác tội lỗi hoặc oán giận nào. Bạn cũng tôn vinh nhân phẩm của những người xung quanh và trao quyền cho bản thân để xuất hiện vì họ với sự tò mò và khả năng lãnh đạo thực sự. Nếu ai đó phản ứng với bạn một cách không tử tế, bạn có thể đáp lại bằng sự tò mò và lòng trắc ẩn, thay vì tổn thương và phòng thủ, khi biết rằng họ chỉ phản ánh vị trí của họ.
4. Đưa ra giả định.
Bạn biết câu nói cũ về những gì xảy ra khi bạn giả định. Khi bạn đưa ra giả định, bạn sẽ đóng mình lại với việc học hỏi và chủ động làm mù quáng bản thân trước những khả năng. Bạn đặt ra những giới hạn cho bản thân và người khác, kìm hãm mọi người.
Cách khắc phục sai lầm đó:
Nếu bạn cho rằng bất cứ điều gì, hãy cho rằng mọi người muốn làm tốt nhất có thể. Nhưng ngay cả điều đó cũng sẽ có nghĩa khác nhau đối với những người khác nhau. Có rất nhiều điều có thể đạt được từ sự tò mò và tuy nhiên, việc đưa ra giả định có thể là một thói quen ăn sâu đến mức khó phá bỏ. Bạn có thể đánh bại nó bằng chánh niệm. Bắt đầu thực hành chánh niệm bằng cách chú ý đến những loại suy nghĩ bạn đang có khi chúng xuất hiện. Chỉ cần nhận thấy, không phán xét. Có thể là, “Ồ, tôi đang tạo ra ngay bây giờ”, “Ồ, tôi đang nhớ lại ngay bây giờ” hoặc “Ồ, tôi đang giả định ngay bây giờ.” Khi bạn chỉ đơn giản là nhận thấy nó, mà không phán xét bản thân vì điều đó, bạn có thể ngăn chặn hành vi đó và dần dần thay thế thói quen cũ, hạn chế đó bằng một thói quen hiệu quả hơn nhiều: sự tò mò. Với sự tò mò, bạn đặt ra những câu hỏi cần được đặt ra để có được sự rõ ràng bạn cần để tiến lên phía trước. Không có giả định nào khiến bạn im lặng và làm lu mờ sự hiểu biết của bạn. Nếu bạn có một câu hỏi, bạn có thể khá chắc chắn rằng những người khác trong phòng cũng sẽ có. Khi bạn chọn sự tò mò thay vì giả định, mọi người đều được hưởng lợi.
5. Luôn mong đợi “điều tốt nhất” cuối cùng của bạn.
Thỏa thuận thứ tư của Ruiz là luôn làm hết sức mình. Vậy tại sao tôi lại gọi đây là một sai lầm lãnh đạo? Bởi vì rất nhiều người trong chúng ta không nhận ra rằng điều tốt nhất của chúng ta là một mục tiêu di động. Nó thay đổi tùy thuộc vào những gì khác đang diễn ra trong cuộc sống của bạn. Và chưa bao giờ điều đó rõ ràng hơn trong hai năm qua của các biện pháp đại dịch. Tôi đã thấy rất nhiều người kiệt sức vì họ đang mong đợi mình làm tốt nhất trước đại dịch. Thật tuyệt khi có những kỳ vọng cao cho bản thân, nhưng nếu bạn liên tục giữ mình ở những kỳ vọng phi thực tế về những gì tốt nhất của bạn, bạn đang tự đặt mình vào thế thất bại và tạo ra một tấm gương độc hại cho những người bạn lãnh đạo.
Cách khắc phục sai lầm đó: Phát triển kết nối bên trong của bạn để phát triển nhận thức của bạn về những gì tốt nhất của bạn trong các hoàn cảnh khác nhau. Cách tốt nhất để làm điều này là tạo ra một thói quen buổi sáng nhất quán bao gồm việc kiểm tra với bản thân. Bạn cảm thấy thế nào, về thể chất và cảm xúc? Điều gì đang xảy ra với bạn? Bạn đang gặp khó khăn với điều gì? Bạn đang cảm thấy tốt về điều gì? Khi bạn tiếp xúc với điều này và biến nó thành một thói quen thường xuyên để kết nối bên trong, bạn có thể bắt đầu thực hành lòng tốt với chính mình. Hoàn toàn mong đợi bản thân luôn cố gắng hết mình, chỉ với sự hiểu biết rằng điều tốt nhất của bạn sẽ khác nhau mỗi ngày. Sau đó, hãy cố gắng cởi mở với nhóm của bạn về trải nghiệm của bạn. Nói về những gì tác động đến “điều tốt nhất của bạn” và bắt đầu các cuộc trò chuyện về những gì đang diễn ra đối với các thành viên trong nhóm của bạn và nó đang tác động đến sức khỏe của họ như thế nào. Một điểm khởi đầu tuyệt vời để bắt đầu xây dựng một nền văn hóa trò chuyện cởi mở là Covid. Điều tốt nhất của mọi người trong thời kỳ Covid không giống như điều tốt nhất của họ trước Covid. Chúng ta chỉ có thể làm tốt nhất những gì chúng ta có và với năng lượng mà chúng ta có. Những yếu tố nào đang tác động đến mọi người? Có gì khác biệt? Tất cả các lĩnh vực của cuộc sống đã bị ảnh hưởng như thế nào và chúng ảnh hưởng đến nhau như thế nào?
Tôi đã gọi 5 điều này là “sai lầm lãnh đạo”, nhưng tôi luôn thích nghĩ về sai lầm như những sự hiểu lầm. Có nghĩa là, bạn đã thử một điều gì đó theo một cách nhất định và nó không thành công. Đó chỉ là một sự hiểu lầm và bạn luôn có thể thử lại, một cách tiếp cận khác, một góc nhìn khác. Để trở thành một nhà lãnh đạo tốt cho người khác, trước tiên bạn phải tử tế với chính mình. Lòng tốt đó bao gồm việc chấp nhận những sai lầm của bạn đơn giản là con người và không có gì phải xấu hổ. Chịu trách nhiệm về những sai lầm của bạn. Chịu trách nhiệm về nhân phẩm của bạn. Bạn sẽ tốt hơn nhiều vì điều đó và bạn cũng sẽ tốt hơn nhiều cho những người bạn lãnh đạo. Có rất nhiều phân bón phong phú trong những sai lầm của chúng ta. Hãy chấp nhận nó!
Ví Dụ Về Các Nhà Lãnh Đạo Thừa Nhận Sai Lầm
Nếu bạn nghĩ rằng việc thừa nhận sai lầm của mình là đáng sợ, bạn đã đúng. Nó rất đáng sợ. Đặc biệt là trong một thế giới nơi có rất nhiều cấu trúc xã hội và “chuẩn mực” của chúng ta xa lánh những sai lầm. Nhưng điều đó không có nghĩa là nó không đáng giá, hoặc bạn sẽ đơn độc trong việc thừa nhận sự nhân văn tuyệt vời và xứng đáng của mình. Dưới đây chỉ là một vài ví dụ về các nhà lãnh đạo mà bạn sẽ chia sẻ công ty cùng:
- Eric Yuan, Giám đốc điều hành của Zoom Khi Zoom bùng nổ trong những ngày đầu của đại dịch, rất nhiều vấn đề bảo mật cũng bùng nổ theo. Zoom không chỉ nhanh chóng giải quyết những vấn đề đó, mà Giám đốc điều hành của công ty đã thừa nhận những sai lầm của mình trong một cuộc phỏng vấn trực tiếp, điều này đã giúp khôi phục niềm tin với khách hàng.
Sai lầm là của con người. Và, như Fred Rogers quá cố đã nói, “Bất cứ điều gì là con người đều có thể đề cập đến, và bất cứ điều gì có thể đề cập đến đều có thể quản lý được hơn.” Chịu trách nhiệm về những khó khăn của bạn, chịu trách nhiệm về thành công của bạn, chịu trách nhiệm về nhân phẩm của bạn và chấp nhận nhân phẩm của những người bạn lãnh đạo.
Nếu bạn muốn được hướng dẫn trong việc thừa nhận sai lầm cho bản thân, nhóm của bạn hoặc tổ chức của bạn, tôi mời bạn kết nối với tôi.