Hầu hết những trải nghiệm trong cuộc sống không phải là truyện ngụ ngôn của Aesop, với một bài học đạo đức gọn gàng phân chia các chương. Thay vào đó, chúng ta có thể nhìn nhận chúng qua nhiều góc độ khác nhau. Những góc độ này quyết định chủ đề chúng ta xem xét và những bài học chúng ta rút ra từ những gì chúng ta trải qua hàng ngày.
Khi bạn lựa chọn những trải nghiệm để sử dụng trong content marketing, hãy bắt đầu bằng cách xác định những góc độ khác nhau mà bạn có thể nhìn nhận khoảnh khắc đó. Những góc độ này sẽ giúp bạn làm rõ bài học mà bạn có thể rút ra từ trải nghiệm.
Sau khi chọn một góc độ, bạn có thể định hình trải nghiệm—và bài học—thành một câu chuyện, và sau đó thành một bài blog mà khán giả của bạn sẽ thấy phù hợp với thương hiệu và thông điệp marketing của bạn.
Biến Câu Chuyện Thành Nội Dung Giá Trị Như Thế Nào?
Bạn chưa sẵn sàng tự mình thực hiện? Đừng lo lắng—tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước. Chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu cách viết một bài blog dựa trên một trải nghiệm cá nhân mà bạn đã từng có trong đời.
Chúng ta sẽ đi từ trải nghiệm đến góc độ, đến câu chuyện, đến bài học và cuối cùng là sản phẩm cuối cùng. Chúng ta sẽ bắt đầu với một trong những trải nghiệm của riêng tôi và phân tích nó thành ba hướng khác nhau mà bài blog có thể đi theo, tùy thuộc vào cách chúng ta diễn giải trải nghiệm và biến nó thành một câu chuyện.
Trải Nghiệm Cá Nhân Của Tôi
Vài ngày sau ngày 4 tháng 7, lúc 4:30 sáng, nhà tôi bị sét đánh. Tôi vẫn chưa ngủ. Chú chó Goldendoodle của tôi, Georgie, ngủ trên giường của tôi, và thật không may cho giấc ngủ của tôi, nó không thích bão—và đây là một trận bão lớn. Chúng tôi có thể nghe thấy tiếng sấm ngày càng gần. Nó trở nên lớn hơn, dai dẳng hơn, cho đến khi đột nhiên, cả căn nhà rung chuyển. Chuông báo cháy vang lên. Khói tràn vào hành lang. Và chúng tôi đã chạy khỏi đó.
Tất cả chúng tôi đều ổn, và ngôi nhà cũng ổn. Chúng tôi chuyển về khoảng 10 tuần sau đó, sau khi vật lộn với một nhóm các nhà thầu để sửa chữa mọi thứ. Và mặc dù điều này có vẻ giống như “câu chuyện”, nhưng chúng ta mới chỉ chạm vào bề mặt của những khả năng.
Hãy cùng xem xét những góc độ mà chúng ta có thể nhìn nhận trải nghiệm này, và những bài blog có thể xuất phát từ mỗi góc độ cụ thể.
Ví Dụ Câu Chuyện #1: Tập Trung Vào Phản Ứng Sợ Hãi
Con người không khác biệt nhiều so với những con quái vật ôm ấp bốn chân mà chúng ta cuộn tròn cùng trong những trận bão, và tất cả chúng ta đều bị thúc đẩy bởi bản năng.
Sợ hãi có lẽ là bản năng mạnh mẽ nhất thúc đẩy hành vi của chúng ta, báo hiệu phản ứng chiến đấu hoặc bỏ chạy của chúng ta. Nhưng không phải mọi cảm giác gai người sau gáy—hay mọi tiếng bíp như chuông báo cháy—đều là lý do để bỏ chạy. Chúc may mắn khi cố gắng giải thích điều đó cho Georgie.
Câu Chuyện
Georgie chưa bao giờ thích chuông báo động. Vụ sét đánh không giúp ích gì. Trên thực tế, nó củng cố niềm tin của nó rằng tất cả các loại tiếng bíp đều xấu xa và nên bị loại bỏ. Và nếu điều đó không thể, thì ít nhất chúng ta nên rời khỏi cơ sở, ngay lập tức. Tôi có thể đang xem thể dục dụng cụ hoặc Top Chef hoặc Jeopardy. Không quan trọng tiếng bíp đó là gì hoặc nó giống chuông báo cháy đến mức nào—nó đã sẵn sàng đi, và nhất quyết rằng tôi phải đi cùng.
Đã vài tháng kể từ khi hành lang tràn ngập khói và chúng tôi đã thực sự bỏ chạy trong khi chuông báo cháy reo inh ỏi. Thời gian không làm cho Georgie hợp lý hơn với những lời giải thích của tôi về phản ứng chiến đấu hoặc bỏ chạy hoặc tiếng bíp đó thực sự chỉ là một tiếng “ding” trên tivi báo hiệu các vận động viên thể dục dụng cụ rời khỏi xà. Nó không thể lay chuyển, và tôi phải thừa nhận với nó: Nó đã đúng, một lần. Nhưng chỉ vì bản năng sợ hãi bảo nó GTFO đã đúng một lần không có nghĩa là đó là phản ứng mặc định thích hợp.
Giá như nó chịu nghe.
Bài Học
Tôi đã viết về nỗi sợ hãi trước đây. Câu chuyện này truyền cảm hứng cho tôi viết về nỗi sợ hãi theo một cách khác. Trước đây, tôi đã viết về những điều chúng ta sợ hãi. Bài đăng này sẽ tập trung vào một khía cạnh khác của nó: cách chúng ta phản ứng với những sự kiện gợi nhớ đến chấn thương. Georgie phản ứng với mọi báo động như thể đó là một trường hợp khẩn cấp. Và tôi, đã từng trải qua một vụ cháy nhà trước đây, có xu hướng hoảng sợ khi tôi ngửi thấy mùi khói.
Nhưng cũng giống như mọi báo động không phải là điềm báo trước sự diệt vong, cũng như mọi làn khói không báo trước thảm họa—và đó là một bài học mà chúng ta phải thường xuyên nhắc nhở bản thân để chúng ta có thể dập tắt những phản ứng bản năng này và phản ứng một cách hợp lý với tình huống hiện tại.
Bài Blog
Ngay cả với trải nghiệm được cô đọng thành bài học cụ thể này về nỗi sợ hãi, tôi vẫn có thể đưa bài blog theo nhiều hướng khác nhau. Và, mặc dù tôi viết về kinh doanh và giao tiếp, chúng ta có thể đưa chủ đề sợ hãi vào hầu hết mọi lĩnh vực.
Hãy cùng xem xét những hình dạng khác nhau mà bài đăng này có thể có trong các lĩnh vực khác nhau:
- Nhiếp ảnh: “Trải nghiệm tồi tệ trước ống kính? Đây là cách chính xác để đảm bảo buổi chụp tiếp theo của bạn diễn ra suôn sẻ—và bạn yêu thích kết quả cuối cùng”
- Thể hình: “Làm thế nào để không để nỗi sợ hãi về một chấn thương lặp lại cản trở bạn”
- Huấn luyện: “21 câu thần chú giúp bạn vượt qua những hồi tưởng về nỗi sợ hãi”
Dù chúng ta chọn con đường nào, bản thân bài blog có thể tuân theo định dạng này: một phần giới thiệu giải thích phản ứng sợ hãi, một đoạn chuyển sang câu chuyện cá nhân (và sau đó là chính câu chuyện), tiếp theo là phần giáo dục của bài đăng (các mẹo chụp ảnh, khuyến khích tập luyện, 21 câu thần chú).
Ví Dụ Câu Chuyện #2: Suy Nghĩ Về Tính Thực Tế và Sự Chuẩn Bị
Có rất nhiều việc phải làm đối với thảm họa thiên nhiên: Bạn nên có 3 gallon nước trong xe cho mỗi người khi sơ tán vì bão. Bạn nên có một kế hoạch sơ tán nhà, hoàn chỉnh với điểm gặp gỡ, trong trường hợp hỏa hoạn. Bạn nên đứng trong một khung cửa bên trong trong một trận động đất và trong một căn phòng bên trong không có cửa sổ trong một trận lốc xoáy.
Đối với những vấn đề tương đối tầm thường, hàng ngày, như ổ cứng bị hỏng hoặc trang web bị tấn công, chúng ta có xu hướng không có kế hoạch dự phòng khi thảm họa ập đến. Và khi đó, đã quá muộn.
Câu Chuyện
Khi còn là một cô bé, tôi đã có một loạt những cơn ác mộng lặp đi lặp lại về thảm họa. Có một trận bão, một trận lốc xoáy, một trận sóng thần và một vụ hỏa hoạn, và đối với mỗi trận, tôi trong mơ đã có tất cả kế hoạch sơ tán (nó liên quan đến việc đóng gói những con búp bê Barbie yêu thích của tôi và quần áo của chúng vào một chiếc vali rất nhỏ).
Tuy nhiên, khi sét đánh vào nhà tôi và khói đốt cháy cổ họng tôi, tôi trong đời thực đã đóng băng. Tôi trong đời thực không biết phải làm gì hoặc phải lấy gì trước. Máy tính xách tay? Giấy khai sinh? Quần? Quần. Quần là một bước khởi đầu tốt. Sau đó là giày. Sau đó là con chó.
Khi tôi nhìn thấy lính cứu hỏa giẫm đạp qua các hành lang, tôi đã tạo một danh sách trong đầu, một danh sách đóng gói gọn gàng trong trường hợp khẩn cấp. Giá như tôi đã đóng gói chiếc túi vào một lúc nào đó trước khi cơn bão ập đến.
Bài Học
Chúng ta không biết phải chuẩn bị cho điều gì cho đến khi chúng ta trải qua nó—hoặc ai đó nói với chúng ta. Đây là một trong những bài đăng đó.
Trong nhiều tình huống, thời gian phản hồi của bạn rất quan trọng. Thông thường nó có thể làm giảm tác động của bất kỳ thảm họa nào bạn đang giải quyết. Khi bạn không phải tranh giành hoặc Google hoặc hỏi nhóm Facebook yêu thích của bạn để được tư vấn và thay vào đó có thể rút ra những việc phải làm từ bộ não của chính bạn, bạn đang đi trước một bước.
Bài Blog
Thấy không? Có rất nhiều điều để rút ra từ trải nghiệm này hơn là “nhà tôi bị sét đánh”.
Với góc độ câu chuyện này, tôi có thể đưa bài blog vào bất kỳ tình huống nào thuộc loại “chuẩn bị cho thảm họa!”. Đối với thương hiệu của riêng tôi, điều đó có thể trông giống như: “13 thảm họa mà mọi ông chủ đều trải qua—và cách đảm bảo chúng không xảy ra với bạn” hoặc “Phải làm gì trước tiên khi thảm họa ập đến doanh nghiệp của bạn và bạn không chuẩn bị để đối phó”.
Dưới đây là một vài cách tiếp cận khác nhau cho các ngành khác:
- Thực phẩm: “Những sai lầm nhà bếp phổ biến nhất và cách khắc phục mà không cần loại bỏ tất cả công sức của bạn”
- Luật: “Bạn có chịu trách nhiệm không? Làm thế nào để trang trải tất cả các cơ sở của bạn”
- Bất động sản: “15 dấu hiệu của một công việc DIY tồi tệ cần tìm trong khi đi bộ”
Ví Dụ Câu Chuyện #3: Ảo Tưởng “Tôi Là Người Duy Nhất”
Tôi không chắc liệu đó là con người nói chung hay các ông chủ nói chung hay chỉ là loại người và ông chủ mà tôi có xu hướng kết bạn, nhưng chúng ta dường như là một nhóm tự cô lập, thích ném tiệc thương hại. Bất kể hoàn cảnh nào, chúng ta ngay lập tức nghĩ rằng chúng ta cô đơn với gánh nặng của mình trong khi điều đó không thể cách xa sự thật hơn.
Câu Chuyện
Georgie run rẩy và tôi run rẩy được bao quanh bởi bố mẹ tôi, anh trai tôi và hai chiếc xe tải chở lính cứu hỏa. Tuy nhiên, tôi cảm thấy vô cùng cô đơn, như thể không ai hiểu được cú sốc và chấn thương mà tôi đang trải qua. Vài giờ sau, cuộn tròn trong phòng khách tại nhà một người hàng xóm chật ních người, tôi cảm thấy nhỏ bé và to lớn cùng một lúc, như thể tôi là một dấu chấm trong một biển dấu chấm, nhưng ai đó đã đánh dấu tôi và vẽ một bong bóng bên trong đó có dòng chữ “nhà cô gái này đã bị sét đánh!”.
Sau đó, tôi đứng dậy và nhìn thấy một người hàng xóm khác; nhà anh ta cũng bị đánh. Đường dây cáp của một người hàng xóm khác bị cháy. Không chỉ có tôi. Không chỉ có chúng ta. Những câu chuyện về sét đánh rỉ tai nhau. Họ không tán thành huyền thoại rằng “sét không bao giờ đánh cùng một chỗ hai lần”—và sét đánh là một điều hiếm thấy. Trong một tuần, chúng tôi đã trao đổi những câu chuyện về cơn bão với mọi người trong khu vực. Hóa ra đó là một đêm đầy cảm xúc đối với tất cả mọi người.
Bài Học
Không bao giờ có hại khi được nói rằng bạn không đơn độc vật lộn trong cuộc sống. Ngay cả khi sự khôn ngoan hoặc nghiên cứu hiện hành cho thấy rằng, về mặt thống kê, trải nghiệm của bạn không được chia sẻ bởi nhiều người, thì vẫn luôn có ai đó đã ở trong hoàn cảnh của bạn. Hãy nhớ rằng, có 7,6 tỷ người trên Trái đất! Ngay cả tỷ lệ nhỏ nhất của các cá nhân cũng có thể tạo ra hàng ngàn hoặc hàng triệu người khác giống như bạn.
Và nếu bạn không thể tìm thấy đám đông của mình? Chà, luôn có ai đó sẽ ngồi và lắng nghe và an ủi bạn, và điều đó cũng không nên bị đánh giá thấp.
Bài Blog
Một phần của cuộc sống là những trải nghiệm chung của con người này. Chúng có thể không nhất thiết là “nhà tôi bị sét đánh”, nhưng câu chuyện của tôi mang đến một sự chuyển đổi tự nhiên sang những trải nghiệm khác có xu hướng khiến chúng ta cảm thấy rằng chúng ta là một nhóm duy nhất. Một phần mở rộng của góc độ cụ thể này là định dạng bài blog “Tôi đã sống sót sau điều này đã xảy ra và bạn cũng có thể”.
Đây là cách nó có thể trông như thế nào đối với thương hiệu của bạn:
- Giáo dục: “Làm thế nào để tăng cường sự tự tin cho một đứa trẻ đang tụt lại phía sau trong lớp”
- Công nghệ: “Tìm những người có cùng chí hướng trên Instagram ở đâu”
- Nhân sự: “32 câu chuyện từ những người khác đã bị sa thải (và sau đó được thuê)”
