Nhiều tình huống có thể xảy ra liên quan đến quản lý cửa hàng, đặc biệt là khi có sự thay đổi về nhân sự hoặc trách nhiệm. Hãy cùng xem xét một số trường hợp phổ biến và cách giải quyết chúng một cách hiệu quả.
Nếu tôi quên mang thẻ vào khu vực và trả phí vào cửa, tôi có thể gửi biên lai và bản sao thẻ của tôi để được hoàn tiền không?
Không có chính sách hoàn tiền. Giấy xác nhận đơn hàng, biên lai thẻ tín dụng và thẻ treo (hangtag) mà không có thẻ hợp lệ không có giá trị để vào cửa hoặc sử dụng dịch vụ.
Làm thế nào để xuất trình thẻ của tôi tại một địa điểm không có trạm soát vé?
Tại các khu vui chơi giải trí liên bang không có trạm soát vé, bạn cần xuất trình thẻ hoặc chứng minh quyền sở hữu thẻ cho nhân viên kiểm tra thông qua một trong hai phương pháp sau:
THẺ TREO (HANGTAGS): Thẻ có thể được treo trên gương chiếu hậu bằng thẻ treo miễn phí hoặc đặt trên bảng điều khiển với mặt có chữ ký hướng lên trên. Hãy nhớ rằng, thẻ treo chỉ là một cách để hiển thị thẻ của bạn và không có giá trị vào cửa nếu nó không chứa một thẻ hợp lệ.
NHÃN DÁN (DECALS): Nếu bạn sở hữu một chiếc xe hở mui (ví dụ: xe jeep, xe máy, v.v.), bạn có thể nhận được một nhãn dán miễn phí để gắn vào xe của mình. Nhãn dán này sẽ đóng vai trò là bằng chứng thanh toán tại các địa điểm không có trạm soát vé có người trực.
- Nhãn dán được cấp hàng năm, ngay cả đối với chủ sở hữu thẻ Senior/Access trọn đời.
- Nhãn dán KHÔNG có giá trị vào cửa tại các địa điểm có trạm soát vé có người trực – bạn PHẢI xuất trình thẻ của mình.
- Nhãn dán phải được lấy trực tiếp và bạn phải xuất trình những giấy tờ sau: Thẻ của bạn, bằng lái xe và giấy đăng ký xe. Tên trên cả ba tài liệu phải khớp nhau.
- Tất cả các địa điểm phát hành thẻ đều phát hành thẻ treo miễn phí.
Nếu tôi đã ghé thăm một khu vui chơi giải trí liên bang và trả phí vào cửa hoặc phí sử dụng trong ngày và tôi có biên lai, tôi có thể đổi biên lai và trả phần chênh lệch để nâng cấp lên Thẻ hàng năm không?
Thông thường là không. Khi bạn mua hàng, bạn nên cân nhắc kỹ tùy chọn phí và thẻ nào phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
Vườn quốc gia CHỈ nâng cấp biên lai vào cửa từ Vườn quốc gia lên Thẻ hàng năm và KHÔNG NÂNG CẤP biên lai vào cửa hoặc sử dụng từ các cơ quan quản lý đất đai khác. Bất kỳ nâng cấp nào phải được thực hiện TRỰC TIẾP TẠI VƯỜN trước khi biên lai vào cửa hết hạn.
Khu bảo tồn động vật hoang dã quốc gia CHỈ nâng cấp biên lai vào cửa từ Khu bảo tồn động vật hoang dã quốc gia lên Thẻ hàng năm và KHÔNG NÂNG CẤP biên lai vào cửa hoặc sử dụng từ các cơ quan quản lý đất đai khác. Bất kỳ nâng cấp nào phải được thực hiện TRỰC TIẾP TẠI KHU BẢO TỒN ĐỘNG VẬT HOANG DÃ QUỐC GIA trước khi biên lai vào cửa hết hạn.
Hiện tại, các cơ quan quản lý đất đai khác (USDA FS, BLM, Reclamation, USACE) không nâng cấp biên lai lên Thẻ hàng năm.
Thẻ hàng năm hết hạn khi nào?
Cho dù bạn mua thẻ cho bản thân hay làm quà tặng, Thẻ hàng năm có giá trị trong 12 tháng kể từ tháng mua, hết hạn vào ngày cuối cùng của tháng đó.
Những gì KHÔNG được bảo hiểm bởi Thẻ hàng năm?
Thẻ hàng năm không bao gồm Phí tiện nghi mở rộng như cắm trại, hạ thủy thuyền, đỗ xe, các chuyến tham quan đặc biệt, giấy phép đặc biệt hoặc phà.
Ngoài ra, một số cơ sở và hoạt động trên đất giải trí liên bang (bao gồm cả những cơ sở được đề cập ở trên) được quản lý bởi các nhà nhượng quyền tư nhân. Các nhà nhượng quyền tính phí cho dịch vụ của họ như bất kỳ công ty tư nhân nào và Thẻ không có giá trị cho dịch vụ của họ.
Thẻ bị mất hoặc bị đánh cắp có thể được thay thế không? Có cách nào để theo dõi số sê-ri không?
Không. Do các cân nhắc về quyền riêng tư và hậu cần, thẻ không thể được thay thế nếu bị mất hoặc bị đánh cắp; phải mua một thẻ mới.
Nếu tôi có nhiều hơn bốn người trong xe, tôi cần bao nhiêu thẻ?
- Một thẻ bao gồm phương tiện tại các địa điểm tính phí “mỗi xe”.
- Tại các địa điểm “mỗi người”, phí áp dụng sẽ được tính cho mỗi người bổ sung.
Gia đình tôi đang đi du lịch bằng hai xe; liệu một Thẻ hàng năm có cho phép tất cả chúng tôi vào địa điểm không?
Không. Chỉ xe có chủ sở hữu thẻ mới được bảo hiểm. Xe thứ hai phải chịu phí vào cửa, hoặc phải có (hoặc mua) thẻ thứ hai.
Ai được nhận vào với Thẻ hàng năm?
Mỗi Thẻ hàng năm cho phép chủ sở hữu thẻ và hành khách trong một xe không thương mại tại các khu vực tính phí mỗi xe; và chủ sở hữu thẻ + 3 người lớn, không vượt quá 4 người lớn, nơi tính phí mỗi người. (Trẻ em dưới 16 tuổi luôn được vào cửa miễn phí).
Lưu ý: Cần có giấy tờ tùy thân có ảnh để xác minh quyền sở hữu thẻ.
Tôi đạp xe vào một khu giải trí liên bang tính phí vào cửa. Bạn bè của tôi có thể vào cùng tôi bằng thẻ của tôi không?
Có, thông thường người có thẻ và tối đa 3 người đi xe đạp khác có thể vào cửa miễn phí. Hãy nhớ kiểm tra với khu giải trí bạn định ghé thăm trước khi rời đi vì có thể có sự khác biệt trong cách thẻ được chấp nhận tại các địa điểm khác nhau.
Có nhiều hơn một người có thể ký vào Thẻ hàng năm không?
Không, tất cả các thẻ chỉ cho phép một người ký vào thẻ. Thẻ hàng năm được phát hành trước năm 2024 có hai dòng chữ ký, nhưng điều đó đã thay đổi để làm cho tất cả các thẻ nhất quán. Thẻ không được chuyển nhượng.
Còn những người đi xe máy mua Thẻ hàng năm thì sao?
Một Thẻ hàng năm bao gồm một xe máy, giống như tất cả các thẻ khác. Thẻ hàng năm được phát hành trước năm 2024 có hai dòng chữ ký và có thể cho phép hai xe máy vào, nhưng điều đó đã thay đổi để làm cho tất cả các thẻ nhất quán. Thẻ hàng năm năm 2023 chưa hết hạn có hai dòng chữ ký sẽ tiếp tục cho phép tối đa hai xe máy nếu cả hai người lái đều đã ký vào thẻ.
