Báo cáo State of the Global Workplace mới nhất của Gallup cho thấy sự trì trệ trong mức độ gắn kết của nhân viên và sự suy giảm về sức khỏe tinh thần trong năm 2023, sau nhiều năm tăng trưởng ổn định. Điều này dẫn đến việc phần lớn nhân viên trên toàn cầu tiếp tục gặp khó khăn trong công việc và cuộc sống, gây ra những hậu quả trực tiếp đối với năng suất của tổ chức.
Mức độ gắn kết của nhân viên
Việc thiếu sự cải thiện trong mức độ gắn kết và sức khỏe tinh thần của nhân viên là một điều đáng chú ý, đặc biệt là sau nhiều năm tăng trưởng ổn định. Mỹ và Canada có tỷ lệ nhân viên gắn kết cao nhất khu vực, ở mức 33%, so với mức trung bình toàn cầu là 23%. Phụ nữ trong khu vực này có mức độ gắn kết cao hơn (35%) so với nam giới (31%).
Gallup ước tính rằng mức độ gắn kết thấp gây thiệt hại cho nền kinh tế toàn cầu 8,9 nghìn tỷ đô la Mỹ, tương đương 9% GDP toàn cầu – đủ để tạo ra sự khác biệt giữa thành công và thất bại cho các mục tiêu phát triển của thế giới.
Jim Harter, nhà khoa học trưởng về nơi làm việc của Gallup, cho biết: “Mức độ gắn kết của nhân viên ngày càng trở nên quan trọng khi thế giới bước vào thời kỳ kinh tế không chắc chắn. Nghiên cứu của chúng tôi đã chỉ ra rằng sự gắn kết có ảnh hưởng mạnh mẽ hơn đến hiệu quả hoạt động của tổ chức trong một nền kinh tế khó khăn.”
Vai trò của công việc đối với sức khỏe tinh thần và hạnh phúc của nhân viên
Mức độ gắn kết của nhân viên là một yếu tố quan trọng trong trải nghiệm cuộc sống tổng thể. Không phải tất cả các vấn đề về sức khỏe tinh thần đều liên quan đến công việc, nhưng công việc là một yếu tố trong đánh giá cuộc sống và cảm xúc hàng ngày. Giải quyết sức khỏe tinh thần của nhân viên, một phần, đòi hỏi sự hỗ trợ cho sự phát triển trong cuộc sống và sự gắn kết tại nơi làm việc.
Mỹ và Canada có tỷ lệ nhân viên phát triển mạnh thứ ba trong khu vực, ở mức 53%, so với mức trung bình toàn cầu là 34%.
Gallup cũng phát hiện ra rằng khoảng 20% lực lượng lao động trên thế giới cảm thấy rất cô đơn vào ngày hôm trước. Sự cô lập xã hội và cô đơn mãn tính có ảnh hưởng tàn phá đến sức khỏe thể chất và tinh thần, nhưng công việc giúp giảm bớt sự cô đơn. Nói chung, những người trưởng thành đi làm ít cô đơn hơn so với mức trung bình toàn cầu.
Tỷ lệ nhân viên trẻ tuổi phát triển mạnh trong cuộc sống tổng thể của họ đã giảm trong năm qua. Trên toàn cầu, sự phát triển giảm từ 35% xuống 34% vào năm 2023. Gallup đánh giá cuộc sống tổng thể bằng cách kết hợp sự tự phản ánh về hiện tại và tương lai. Sự suy giảm này trong năm 2023 đặc biệt được cảm nhận bởi những người lao động trẻ tuổi dưới 35 tuổi.
Vai trò của người quản lý đối với sức khỏe của người lao động và tổ chức
Các nhà quản lý trên thế giới có nhiều khả năng gắn kết với công việc và phát triển trong cuộc sống hơn so với những người không phải là quản lý. Tuy nhiên, các nhà quản lý có nhiều khả năng bị căng thẳng, tức giận, buồn bã và cô đơn hơn so với những người không phải là quản lý.
Mỹ và Canada có tỷ lệ nhân viên trải qua căng thẳng cao thứ hai trong khu vực, ở mức 49%, so với mức trung bình toàn cầu là 41%. Phụ nữ ở Mỹ và Canada trải qua mức độ căng thẳng cao hơn (54%) so với nam giới (45%).
Gallup phát hiện ra rằng khi các nhà quản lý gắn kết, những nhân viên không phải là quản lý có nhiều khả năng gắn kết hơn. Các nhà quản lý thúc đẩy sự gắn kết thông qua việc thiết lập mục tiêu, phản hồi thường xuyên, ý nghĩa và trách nhiệm giải trình. Mặc dù chỉ có 30% các nhà quản lý và 23% nhân viên nói chung gắn kết trên toàn cầu, nhưng một số tổ chức đạt được mức độ gắn kết và hạnh phúc của nhân viên cao hơn nhiều.
Nơi làm việc toàn cầu đã thay đổi kể từ năm 2020. Sự gia tăng của hình thức làm việc kết hợp đối với những nhân viên có khả năng làm việc từ xa đã khiến việc quản lý con người trở nên phức tạp hơn. Khi các tổ chức tăng số lượng nhân viên gắn kết với công việc, nó sẽ cải thiện một loạt các kết quả của tổ chức.
Harter cho biết: “Một thói quen cốt lõi để quản lý hiệu quả là cung cấp phản hồi có ý nghĩa hàng tuần cho mỗi người trong nhóm của bạn. Khoảng cách vật lý thường chuyển thành khoảng cách tâm lý, vì vậy điều này trở thành một kỹ năng quan trọng đối với công việc kết hợp và từ xa. Dữ liệu của chúng tôi cho thấy rằng hầu hết các nhà quản lý vẫn chưa nắm bắt được cách quản lý công việc kết hợp và từ xa hiệu quả. Nó có thể được thực hiện, nhưng nó đòi hỏi mức độ chú tâm và giao tiếp cao hơn.”
