Bạn có bao giờ tự hỏi làm thế nào để có được những cuộc trò chuyện sâu sắc và ý nghĩa hơn? Bí mật nằm ở việc đặt Các Câu Hỏi Mở. Thay vì những câu trả lời “có” hoặc “không” đơn giản, câu hỏi mở khuyến khích người trả lời suy nghĩ, chia sẻ quan điểm và trải nghiệm của họ một cách tự do. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một hướng dẫn toàn diện về các câu hỏi mở, kèm theo nhiều ví dụ thực tế để bạn áp dụng trong mọi tình huống.
Câu Hỏi Mở Là Gì?
Câu hỏi mở là những câu hỏi:
- Không thể trả lời đơn giản bằng “có” hoặc “không” hoặc bằng cách chọn từ các lựa chọn sẵn có.
- Yêu cầu người trả lời phải tự suy nghĩ và đưa ra câu trả lời chi tiết.
- Thường bắt đầu bằng các từ để hỏi như “Tại sao”, “Như thế nào”, “Cái gì”, “Ở đâu”, “Khi nào” và “Ai”.
Ví dụ:
- Thay vì hỏi “Bạn có thích công việc này không?”, hãy hỏi “Bạn thích điều gì nhất ở công việc này?”.
- Thay vì hỏi “Bạn đã ăn sáng chưa?”, hãy hỏi “Bạn đã ăn gì cho bữa sáng?”.
Lợi ích của việc sử dụng các câu hỏi mở:
- Khuyến khích sự tham gia: Tạo không khí thoải mái, khuyến khích mọi người chia sẻ ý kiến cá nhân.
- Xây dựng sự tin tưởng: Thể hiện sự quan tâm đến quan điểm của người khác, tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn.
- Thu thập thông tin chi tiết: Nhận được những câu trả lời sâu sắc, giúp bạn hiểu rõ hơn về suy nghĩ và cảm xúc của người khác.
- Khám phá những điều bất ngờ: Mở ra những chủ đề và ý tưởng mới mà bạn có thể chưa từng nghĩ đến.
So Sánh Câu Hỏi Mở và Câu Hỏi Đóng
| Đặc điểm | Câu hỏi mở | Câu hỏi đóng |
|---|---|---|
| Mục đích | Khuyến khích suy nghĩ, thu thập thông tin chi tiết | Xác nhận thông tin, tiết kiệm thời gian |
| Câu trả lời | Dài, chi tiết, thể hiện quan điểm cá nhân | Ngắn gọn, lựa chọn từ các phương án có sẵn (có/không, đúng/sai, trắc nghiệm) |
| Từ để hỏi | Tại sao, như thế nào, cái gì, ở đâu, khi nào, ai | Có, phải không, đúng không |
| Ví dụ | Bạn nghĩ gì về…? Bạn có thể mô tả…? | Bạn có…? Bạn có thích…? |
Mẹo Chuyển Đổi Câu Hỏi Đóng Thành Câu Hỏi Mở
Bạn có thể dễ dàng chuyển đổi một câu hỏi đóng thành câu hỏi mở bằng cách thay đổi cấu trúc câu và sử dụng các từ để hỏi phù hợp.
| Câu hỏi đóng | Câu hỏi mở |
|---|---|
| Bạn có thích xem phim hành động không? | Bạn thích thể loại phim nào? Tại sao? |
| Bạn đã từng đến Việt Nam chưa? | Bạn có ấn tượng gì về Việt Nam? |
| Bạn có sử dụng sản phẩm của chúng tôi không? | Bạn có thể chia sẻ trải nghiệm sử dụng sản phẩm của chúng tôi được không? |
Những Điều Nên và Không Nên Khi Đặt Câu Hỏi Mở
Nên
- Sử dụng các từ để hỏi 5W1H: “Cái gì”, “Ở đâu”, “Tại sao”, “Khi nào”, “Ai” và “Như thế nào”.
- Bắt đầu bằng “Hãy kể cho tôi về…” hoặc “Hãy mô tả…”: Những cụm từ này khuyến khích người trả lời chia sẻ thông tin chi tiết.
- Biến câu hỏi đóng thành câu hỏi mở: Bắt đầu bằng một câu hỏi đóng để phá vỡ sự im lặng, sau đó đào sâu hơn bằng một câu hỏi mở.
- Đặt câu hỏi mở để bắt đầu cuộc trò chuyện: Giúp bạn tìm hiểu thêm về người khác và khám phá những chủ đề thú vị.
- Đặt câu hỏi cụ thể: Giúp người trả lời tập trung vào một chủ đề nhất định và đưa ra câu trả lời chính xác hơn.
- Giải thích lý do đặt câu hỏi: Giúp người trả lời cảm thấy thoải mái và sẵn sàng chia sẻ hơn.
Đặt câu hỏi mở hiệu quả giúp khơi gợi tương tác và thu thập thông tin chi tiết.
Không Nên
- Hỏi những câu hỏi quá riêng tư: Có thể khiến người trả lời cảm thấy khó chịu và không muốn chia sẻ.
- Đặt câu hỏi mơ hồ hoặc không rõ ràng: Khó trả lời và không mang lại thông tin hữu ích.
- Đặt câu hỏi dẫn dắt: Ngụ ý một câu trả lời cụ thể và hạn chế sự tự do của người trả lời.
- Hỏi nhiều câu hỏi cùng một lúc: Có thể khiến người trả lời cảm thấy quá tải và khó trả lời.
80 Ví Dụ Về Câu Hỏi Mở
Dưới đây là một số ví dụ về câu hỏi mở được phân loại theo các tình huống khác nhau:
Câu Hỏi Mở Cho Khảo Sát
- Công ty/nhóm của chúng tôi có thể thực hiện những thay đổi nào để cải thiện đáng kể trải nghiệm hàng ngày của bạn?
- Hãy nghĩ về thời điểm mà bạn cảm thấy đặc biệt được coi trọng ở đây. Điều gì đã xảy ra và nó khiến bạn cảm thấy như thế nào?
- Nếu bạn có nguồn lực vô hạn để giải quyết một thách thức mà chúng ta đang phải đối mặt, bạn sẽ giải quyết điều gì và bằng cách nào?
- Bạn cho rằng có điều gì hiện tại chúng tôi chưa đo lường mà chúng tôi nên chú ý đến không?
- Mô tả một tương tác gần đây vượt quá mong đợi của bạn. Điều gì làm cho nó nổi bật?
- Bạn muốn nhóm/tổ chức của mình phát triển tốt hơn kỹ năng hoặc khả năng nào?
- Nếu bạn được giao nhiệm vụ trong một ngày, ưu tiên hàng đầu của bạn sẽ là gì và tại sao?
- Có vẻ như chúng ta đang đưa ra một giả định nào đó về khách hàng/người dùng mà có thể không chính xác?
- Khi nghĩ về văn hóa của chúng ta, điều gì bạn hy vọng sẽ không bao giờ thay đổi và điều gì bạn hy vọng sẽ phát triển?
- Câu hỏi nào chúng ta nên hỏi trong cuộc khảo sát này nhưng không hỏi?
Mẫu khảo sát đào tạo với đa dạng các loại câu hỏi mở giúp thu thập phản hồi sâu sắc.
Câu Hỏi Mở Cho Trẻ Em
- Con đang làm gì đấy?
- Con đã làm điều đó như thế nào?
- Con có thể làm điều này theo cách khác không?
- Hôm nay ở trường có gì vui?
- Con đã làm gì vào sáng nay?
- Con muốn làm gì vào cuối tuần này?
- Hôm nay ai ngồi cạnh con?
- Điều con thích nhất là gì? Tại sao?
- Sự khác biệt giữa…?
- Chuyện gì sẽ xảy ra nếu…?
- Hãy kể cho mẹ/bố nghe về…?
- Cho mẹ/bố biết tại sao…?
Câu Hỏi Mở Cho Học Sinh
- Giải pháp của em cho vấn đề này là gì?
- Làm thế nào để trường học của chúng ta thân thiện hơn với môi trường?
- Sự nóng lên toàn cầu ảnh hưởng đến Trái Đất như thế nào?
- Tại sao điều quan trọng là phải biết về sự kiện này?
- Kết quả/hậu quả có thể xảy ra của… là gì?
- Em nghĩ gì về…?
- Em cảm thấy thế nào về…?
- Tại sao em nghĩ rằng…?
- Điều gì có thể xảy ra nếu…?
- Em đã làm điều này như thế nào?
Câu hỏi mở khuyến khích tư duy phản biện và thảo luận trong lớp.
Câu Hỏi Mở Cho Phỏng Vấn
- Bạn sẽ giới thiệu bản thân như thế nào?
- Sếp/đồng nghiệp của bạn mô tả bạn như thế nào?
- Động lực của bạn là gì?
- Mô tả môi trường làm việc lý tưởng của bạn.
- Làm thế nào để bạn ứng phó với các tình huống xung đột hoặc căng thẳng?
- Điểm mạnh/điểm yếu của bạn là gì?
- Bạn tự hào về điều gì?
- Bạn biết gì về công ty của chúng tôi/ngành công nghiệp/vị trí này?
- Hãy kể cho tôi nghe về một lần bạn gặp khó khăn và cách bạn giải quyết nó.
- Tại sao bạn quan tâm đến vị trí/lĩnh vực này?
Câu Hỏi Mở Cho Các Cuộc Họp Nhóm
- Bạn muốn giải quyết vấn đề gì trong cuộc họp hôm nay?
- Điều bạn muốn hoàn thành sau cuộc họp này là gì?
- Nhóm có thể làm gì để giúp bạn gắn bó/có động lực?
- Điều quan trọng nhất bạn đã học được từ nhóm/tháng/quý/năm trước là gì?
- Các dự án cá nhân bạn đang làm gần đây là gì?
- Lời khen tốt nhất mà bạn nhận được từ nhóm của mình là gì?
- Điều gì đã khiến bạn vui/buồn/hài lòng tại nơi làm việc tuần trước?
- Bạn muốn thử điều gì vào tháng/quý tới?
- Thách thức lớn nhất của bạn/của chúng tôi là gì?
- Làm thế nào chúng ta có thể cải thiện cách chúng ta làm việc cùng nhau?
- Những yếu tố cản trở lớn nhất mà bạn/chúng tôi gặp phải là gì?
Câu Hỏi Mở Phá Băng
- Điều thú vị nhất bạn đã học được gần đây là gì?
- Bạn muốn có siêu năng lực nào và tại sao?
- Bạn sẽ đặt câu hỏi nào để biết thêm về một người trong phòng này?
- Bạn đã học được điều gì mới về bản thân?
- Lời khuyên mà bạn muốn dành cho bản thân ở tuổi 15 là gì?
- Bạn muốn mang theo những gì khi đến một hoang đảo?
- Món ăn vặt yêu thích của bạn là gì?
- Sự kết hợp thực phẩm kỳ lạ nhất của bạn là gì?
- Nếu có thể, bạn muốn trở thành nhân vật nào trong phim?
- Giấc mơ điên rồ nhất của bạn là gì?
Câu Hỏi Mở Trong Nghiên Cứu
- Bạn quan tâm nhất đến khía cạnh nào của vấn đề này?
- Nếu có cơ hội, bạn muốn thay đổi điều gì?
- Bạn không muốn thay đổi điều gì?
- Bạn nghĩ vấn đề này có thể ảnh hưởng đến giới trẻ như thế nào?
- Theo bạn, các giải pháp khả thi là gì?
- Ba vấn đề lớn nhất là gì?
- Ba tác động chính là gì?
- Bạn nghĩ chúng tôi có thể cải thiện các tính năng mới của mình như thế nào?
- Bạn mô tả trải nghiệm của bạn khi sử dụng AhaSlides như thế nào?
- Tại sao bạn lại chọn sử dụng sản phẩm A thay vì các sản phẩm khác?
Câu Hỏi Mở Cho Cuộc Trò Chuyện
- Phần tuyệt vời nhất trong chuyến đi của bạn là gì?
- Kế hoạch của bạn cho kỳ nghỉ là gì?
- Tại sao bạn quyết định đến hòn đảo đó?
- Tác giả yêu thích của bạn là ai?
- Hãy cho tôi biết thêm về kinh nghiệm của bạn.
- Con vật cưng của bạn có những thói quen gì thú vị?
- Bạn thích/không thích điều gì về…?
- Làm thế nào bạn có được vị trí đó trong công ty của bạn?
- Suy nghĩ của bạn về xu hướng mới này là gì?
- Điều tuyệt vời nhất khi trở thành học sinh tại trường của bạn là gì?
3 Công Cụ Hỏi & Đáp Trực Tiếp Để Lưu Trữ Câu Hỏi Mở
Để thu thập phản hồi trực tiếp từ nhiều người một cách hiệu quả, bạn có thể sử dụng các công cụ trực tuyến sau:
AhaSlides
AhaSlides là một nền tảng tương tác giúp bạn tạo các bài thuyết trình, cuộc thăm dò ý kiến và trò chơi hấp dẫn. Các slide “Open Ended”, “Type Answer” và “Word Cloud” là những lựa chọn tuyệt vời để đặt câu hỏi mở và thu thập câu trả lời theo thời gian thực.
Đám mây từ là một công cụ tuyệt vời để đặt câu hỏi mở và đánh giá kỳ vọng của khán giả.
Poll Everywhere
Poll Everywhere là một công cụ thu hút khán giả bằng cách sử dụng các cuộc thăm dò ý kiến tương tác, đám mây từ ngữ, tường văn bản, v.v. Nó tích hợp với nhiều ứng dụng trình chiếu và họp video, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.
Tường văn bản trên Poll Everywhere.
Nearpod
Nearpod là một nền tảng giáo dục cho phép giáo viên tạo ra các bài học tương tác, thu thập phản hồi của học sinh và tổ chức các hoạt động trong lớp. Tính năng câu hỏi mở của nó cho phép học sinh trả lời bằng văn bản hoặc âm thanh.
Kết Luận
Các câu hỏi mở là một công cụ mạnh mẽ để khơi gợi tư duy sáng tạo, thúc đẩy tương tác và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn. Bằng cách sử dụng các ví dụ và mẹo được cung cấp trong bài viết này, bạn có thể tự tin đặt câu hỏi mở trong mọi tình huống và đạt được những kết quả tuyệt vời.
