Christopher Bogart, CEO và đồng sáng lập của Burford Capital, chia sẻ những bài học lãnh đạo quan trọng từ kinh nghiệm phong phú của mình.
Q: Đâu là những bài học lãnh đạo quan trọng nhất mà bạn đã học được trong sự nghiệp của mình?
A: Tôi may mắn có được nhiều kinh nghiệm quản lý và lãnh đạo khác nhau. Tôi từng là CEO của một startup không có nhân viên nào, và tôi cũng là CEO của Time Warner Cable Ventures, nơi tôi chịu trách nhiệm cho hàng chục ngàn người. Sự khác biệt không chỉ nằm ở số lượng nhân viên mà còn ở loại hình doanh nghiệp.
Tại Time Warner Cable, nhiều nhân viên làm việc trong các trung tâm cuộc gọi, lắp đặt và sửa chữa đường dây cáp. Đó là những công việc tuyến đầu quan trọng, nhưng họ là kiểu nhân viên khác với những người tôi làm việc cùng tại Burford, nơi đội ngũ tạo doanh thu là những luật sư cao cấp, chuyên gia tài chính và những người kỳ cựu trong lĩnh vực marketing doanh nghiệp.
Rõ ràng There Was No One phương pháp quản lý phù hợp cho tất cả mọi người. Bạn phải điều chỉnh phong cách quản lý và công cụ quản lý của mình cho phù hợp với đối tượng và mục tiêu mà bạn đang cố gắng đạt được.
Bạn phải tạo ra những thông điệp dễ hiểu, không phức tạp.
Trong một môi trường như Time Warner Cable, quản lý bằng động lực là rất quan trọng để mọi người hào hứng với công việc của họ, cùng nhau chèo lái con thuyền và tin vào một mục tiêu chung. Bạn phải tạo ra những thông điệp dễ hiểu, không phức tạp.
Nếu tôi áp dụng phong cách quản lý đó tại Burford, nó sẽ thất bại. Luật sư là những người hoài nghi và bi quan chuyên nghiệp. Nếu tôi thử cách tiếp cận hô hào, tập hợp mọi người lại phía sau mình, nó sẽ không hiệu quả. Họ muốn sự lãnh đạo khách quan, dựa trên dữ liệu và phân tích.
Q: Bạn đã đảm nhận vai trò lãnh đạo từ sớm chưa? Chris trẻ tuổi như thế nào?
A: Tôi chủ yếu là một người tranh luận và tham gia Mô hình Liên Hợp Quốc. Đó là niềm đam mê của tôi ở trường trung học, và cuối cùng tôi đã điều hành một cuộc thi Mô hình Liên Hợp Quốc lớn và thi đấu quốc tế.
Q: Hãy kể cho tôi nghe về cha mẹ bạn và cách họ ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo của bạn.
A: Mẹ tôi có một sự nghiệp thú vị. Bà là một trong những chuyên gia hàng đầu thế giới về chữ nổi Braille và là một trong những người thúc đẩy việc áp dụng một ngôn ngữ Braille tiêu chuẩn hóa toàn cầu. Bà đã cống hiến cả cuộc đời mình cho nó và đã đạt được rất nhiều thành công. Bà đã giành được Huân chương Canada vì điều đó. Cha tôi là một kế toán viên và làm việc trong lĩnh vực tài chính.
Vì chữ nổi Braille về cơ bản là một thứ do chính phủ kiểm soát ở mỗi quốc gia, tôi đã học được rất nhiều điều từ mẹ tôi về cách hoàn thành công việc trên trường quốc tế. Nó giống như việc chăn dắt mèo vậy. Không quan trọng đó là chữ nổi Braille hay một cuộc đàm phán thương mại đa phương. Đó là việc cố gắng tìm một con đường phía trước thông qua vô số quan điểm và ý kiến khác nhau, thường được nắm giữ một cách mạnh mẽ và cục bộ.
Q: Bạn có nhớ vai trò quản lý đầu tiên của mình không?
A: Nó có lẽ bắt đầu với Mô hình Liên Hợp Quốc ở trường trung học của tôi. Tôi phụ trách một hoạt động lớn, phức tạp với hàng trăm người mà tôi cần phải thu hút, nhưng không có bất kỳ quyền hành thực sự nào. Tại Đại học Western ở Canada, tôi là một chính trị gia sinh viên.
Chính phủ sinh viên ở đó có nhiều nhân viên toàn thời gian, và tôi là một trong những người cao cấp. Vì vậy, ở độ tuổi còn trẻ, tôi đã chia thời gian của mình giữa việc đến lớp và có một văn phòng, một đội ngũ nhân viên và trách nhiệm vận động hành lang ở cấp tỉnh và quốc gia.
Q: Đâu là những điều nên và không nên hàng đầu mà mọi người nên biết khi làm việc với bạn?
A: Một số trong số đó là hai mặt của cùng một đồng xu. Điều quan trọng nhất đối với tôi là có một đội ngũ quản lý đoàn kết và hợp tác, cùng nhau hướng về một hướng. Điều hoàn toàn không thể chấp nhận được là một đội ngũ quản lý chia rẽ, tham gia vào chính trị doanh nghiệp và hành vi không hỗ trợ.
Đó là lý do tại sao tôi rời Time Warner và trở thành một doanh nhân. Time Warner là một nền tảng hấp dẫn đối với tôi và là một cơ hội tuyệt vời, nhưng nó cũng là một môi trường chính trị dày đặc. Tôi đã dành quá nhiều thời gian trong ngày để tham gia vào các hoạt động chính trị doanh nghiệp cần thiết để tồn tại và thăng tiến, và không đủ thời gian để tạo ra sự khác biệt thực sự trong kinh doanh. Kể từ đó, tôi đã tập trung vào việc xây dựng các doanh nghiệp không có thuộc tính đó.
Q: Đâu là những yếu tố X mà bạn đang tìm kiếm ở những người bạn thuê?
A: Một điều quan trọng là khả năng giao tiếp của người đó. Họ có thể đưa ra một lập luận và truyền đạt lập luận đó không? Trong nhiều tình huống tuyển dụng của chúng tôi, chúng tôi sẽ đưa cho mọi người các nghiên cứu điển hình để xem cách họ viết.
Tôi không phải là một người tin tưởng vào các cuộc họp dài và PowerPoint.
Tôi muốn mọi người phân tích các vấn đề và suy nghĩ sâu sắc về chúng thay vì chỉ tập hợp một nhóm người lại trong một căn phòng và để mọi người đưa ra phản ứng tức thì của họ về một điều gì đó. Tôi không phải là một người tin tưởng vào các cuộc họp dài và PowerPoint. Tôi là một người tin tưởng vào các câu và đoạn văn, và đó là cách mà rất nhiều giao tiếp và ra quyết định nội bộ của chúng tôi diễn ra.
Một người cố gắng đạt được mục đích của mình bằng nhân cách, thay vì phân tích lạnh lùng, sẽ không hòa nhập tốt trong thế giới của tôi. Tôi đang tìm kiếm một người chỉ muốn làm cho tổng thể lớn hơn tổng các phần, thay vì trở thành người biểu diễn hàng đầu và được mọi người công nhận như vậy.
Theo kinh nghiệm của tôi, bạn thường có thể loại bỏ điều đó bằng cách đơn giản yêu cầu mọi người nói về thành công của chính họ. Tôi đang lắng nghe xem họ có nói về sự hỗ trợ và tham gia của nhiều người khác hay không, hay họ đang cố gắng nhận toàn bộ công lao về mọi thứ?
Q: Nếu bạn đang nói chuyện với một nhóm sinh viên muốn thành lập công ty riêng của họ, bạn sẽ khuyên họ điều gì?
A: Điều đầu tiên tôi sẽ nói là đừng tin vào những lời đường mật rằng cách tiếp cận tốt nhất để thành lập một doanh nghiệp là tốt nghiệp và cố gắng thực hiện nó ngay lập tức. Có giá trị thực sự khi được tiếp xúc với nhiều kinh nghiệm kinh doanh khác trước. Mặc dù chắc chắn có những câu chuyện nổi tiếng về các sinh viên đại học thành lập các công ty khởi nghiệp như Microsoft và Facebook, nhưng có nhiều câu chuyện về thất bại hơn nhiều.
Tôi ủng hộ mạnh mẽ việc mọi người có được một số kinh nghiệm rộng lớn, và nhiều vai trò khác nhau đặc biệt hữu ích cho việc đó, bao gồm tư vấn, ngân hàng đầu tư, luật, v.v. — những công việc mà bạn không chỉ nhìn thấy một công ty và một ngành, mà bạn đang nhảy từ công ty này sang công ty khác và từ ngành này sang ngành khác trong một thời gian ngắn. Bất cứ điều gì mang lại cho bạn khả năng rộng lớn để xem cách người khác làm mọi việc và học hỏi nhanh chóng từ họ sẽ là lời khuyên đầu tiên của tôi.
Khi những doanh nhân đầy tham vọng bắt đầu xây dựng một công ty, tôi sẽ khuyên họ đừng cố gắng phát triển vượt quá khả năng quản lý tăng trưởng của họ, đặc biệt nếu họ dường như đã nắm bắt được điều gì đó sẽ thành công và sẽ mở rộng quy mô nhanh chóng. Có một sự cám dỗ để cố gắng nắm bắt thời điểm và nắm bắt mọi ounce thị phần mà họ có thể. Thông thường, điều đó dẫn đến việc doanh nghiệp mở rộng quá mức và người sáng lập mất quyền kiểm soát nó.
Bài học thứ ba là, đừng lấy số tiền mà mọi người đề nghị cho bạn. Cố gắng giữ càng nhiều vốn chủ sở hữu trong doanh nghiệp càng tốt trong thời gian dài nhất có thể và không nhất thiết phải tin rằng việc có một bảng điều khoản lạ mắt từ một quỹ VC sẽ tốt cho bạn về lâu dài.
Q: Lời khuyên của bạn sẽ là gì cho một đối tượng khác — sinh viên MBA muốn leo lên nấc thang tại một công ty Fortune 500?
A: Hãy nhận công việc tốt nhất mà bạn có thể nhận được sau khi tốt nghiệp trường kinh doanh và không nhất thiết phải cho rằng bạn có cái nhìn sâu sắc hoàn toàn về những gì bạn muốn làm hoặc con đường sự nghiệp tốt nhất cho bạn. Đừng đóng khung bản thân quá sớm. Thay vào đó, hãy nhận công việc sẽ mang lại cho bạn trải nghiệm và thử thách lớn nhất, và sẽ cung cấp một móc nối mạnh mẽ trên sơ yếu lý lịch của bạn cho những nhà tuyển dụng tương lai.
Hãy chuẩn bị sẵn sàng để linh hoạt. Đừng có một đường chân trời mười năm. Hãy tham gia vào một điều gì đó và sau đó xem bạn có thích nó không. Trong nền kinh tế ngày nay, không có hình phạt nào cho những người thử một vài điều trước khi họ quyết định những gì họ muốn làm. Bạn không cần thiết phải quyết định sau khi tốt nghiệp trường kinh doanh rằng bạn muốn trở thành, ví dụ, một nhà tiếp thị tiêu dùng cho toàn bộ sự nghiệp của mình. Tôi sẽ không khuyến khích mọi người suy nghĩ theo cách đó và thay vào đó khuyến khích họ chơi trên sân.
